已經換了第四支S4

小弟我5/24(五)去神腦續約買S4白16G

第一支
用了2~3天發現螢幕色澤很淡，相機畫質模糊...
在七天鑑賞期內5/29(三)帶著發票拿去門市做檢測動作...
現場工程師鑑定為新品不良，櫃檯直接拆新機給我更換

第二支
結果現場拆的新機也是新品不良(相機有黑影)
店員跟我們說這是現場唯一一支白色16G，要我隔天等他們調貨

第三支
隔天5/30(四)，他們來電通知說到貨要我過去領機子
剛開始幾天都沒甚麼問題出現，直到6/2(日)我將手機充電的時候會一直重新開機
打去門市詢問怎麼辦

他們給我的答案就是因為已經超過7天鑑賞換貨期間
要我6/4(二)拿去檢測如果一樣是新品不良，只能因為我是個案做最後通融給我再換貨一次
如果換了在有問題只能以送修方式處裡 不得再換新機給們

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有個問題請教大家一下...

今天機子良率問題導致換了四支都有瑕疵
結果神腦說以第一支發票為七天換貨
如果超過七天就以維修方式

可是想請問這樣我們消費者權益在哪裡
當初換了第三支不到七天一樣出問題
為甚麼卻要我們自行吸收
而且現在換了第四支，照相出來成品還是感覺顏色偏淡

6/5(三)
我拿去門市跟維修師討論，也請他跟現場展示機比對一下
我的第四支S4照相出來成果跟展示機明明就有落差
他卻很瞎的跟我說「沒有阿 我覺得都很好 沒甚麼誤差」
我說我覺得真的有問題那怎麼辦」
他竟然回我說
「要嘛就手機留下我們幫你送修，不然你把手機拿去外面路上掛著Samsung的三星原廠直營門市，跟現場的展示機做比對，請現場人員幫你判定是不是真的有問題，到時候再說」

遇到這樣的問題到底該怎麼辦，現在問題點已經超過七天了，可是換的第四支手機還是有問題?

你跟她說那就走法律途徑解決

你順便當面錄音

鑑賞七天應該要扣除送修時間，因為瑕疵問題可歸咎於產品本身問題

不該由消費者承擔，消費者應享有完整七天鑑賞期限

服務態度不好除了投訴總公司也將向相關單位投訴

因為產品問題再換修過程當中實際並未享有七天鑑賞期

我也換了好幾次才換到一隻正常的

我的HTC ONE也是在換貨中，明天到貨

拿到機王的機率很低，拿到就是100%了，能換就換吧，可以跟他說雖然是鑑賞期7天，當你拿到手機更換的時候也就是該產品的第一天，直到你拿到最後一支使用了7天後，鑑賞期才算過，如果每個廠商故意把瑕疵的商品拿給你，當你不注意的時候，七天就過了，建議你！如果商家第六天還是給你瑕疵品， 簡單~鑑賞期內無條件退錢，退完錢再用一樣的錢買s4不行就繼續換，我可能運氣比較好~開賣當天就買了，用到現在沒問題

其實超過七天，還可以，如果維修的話，基本上螢幕跟鏡頭都是新品，剛出沒多久，主機板舊品的不多，應該也是會換新的

mq555555 發表於 2013-6-6 13:56

                               
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其實超過七天，還可以，如果維修的話，基本上螢幕跟鏡頭都是新品，剛出沒多久，主機板舊品的不多，應該也是 ...

重點是奇毛子不好！

S/N 可以借我買一下無限分享器嗎? 哈

karta467419 發表於 2013-6-6 14:01

                               
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S/N 可以借我買一下無限分享器嗎? 哈

退換應該不能

不過你可以考慮請別人幫你加價購

SN應該不會有人亂給

等下拿去註冊還是幹嘛的

你住哪邊?

怎都沒當場測試手機
不可能再換新機給你了
只能送修

louishenrydu 發表於 2013-6-6 14:22

                               
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退換應該不能

不過你可以考慮請別人幫你加價購

我住蘆洲! 有人要幫買嗎? 哈哈

karta467419 發表於 2013-6-6 19:49

                               
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我住蘆洲! 有人要幫買嗎? 哈哈

我給你問問

不過如果有問到的話你要付錢

是說這個只有S4能用，你會用表示有S4怎不自己購買呢