導航王N3 Pro 聲控 聲音小問題

一進入導航王後，如果使用聲控功能
則有一定的機會，再取消聲控或是開始導航後
聲音會變得無比小，除非接完耳機或插上喇叭後拔掉
聲音才會回來
(如果從頭到尾都沒有用聲控，聲音就會正常，不會變小)

請問這是我手機的問題還是軟體的問題？
1) 如果是手機問題，要怎麼設定？
2) 軟體問題的話，要怎麼解決？

感恩^^

有人知道此問題怎麼解決嗎？