北市衛局消費申訴 食品餐飲居冠

作者： 【記者萬博超／台北報導】 | 台灣新生報 – 2013年6月4日 上午12:00

北市衛生局101年接獲418件消費爭議申訴，食品、餐飲服務類佔6成以上居冠。

衛生局昨(3)日指出，接獲的消費爭議申訴案件，其中以食品（含餐飲服務）共計259件。佔62％最多，瘦身美容也佔25％，共103件居次。全年申訴案件中有218件，約52％可以成功達成協商。

衛生局提醒消費者，對於不合理的推銷，需考慮清楚，事後也可以申訴。例如一名消費者因已先行購買臉部美容課程，於接受服務時，業者另以體驗券方式強迫消費者加購其他產品。

消費者當場迫於無奈及欲解脫糾纏下，只好再次簽署契約，但事後通知業者欲取消交易被拒後，消費者藉由消費爭議協商申訴管道，促使業者主動與消費者達成協商，順利解約成功及取回產品費用。

消費者要保留所購買之產品、收據、購買契約、就醫或相關損害等資料，當發生消費爭議時，可先行逕向業者反應；如無法獲得適切之處理時，再向消費者保護團體或消費者服務中心或各權管單位申訴，必要時可直接提出消費訴訟。


來源雅虎新聞