《護理長的淚水 正義哥的口水》

《護理長的淚水 正義哥的口水》

啊，原來，她是失散多年，好久不見的芳里，護理師，我ㄧ眼就認得她了! 雖然，以前的她，充滿笑容，充滿陽光...

今天，高雄陰天，低氣壓籠罩，她流著淚，拖著疲累，經年征戰急重症第一線的疲累，滿臉倦容，說抱歉，因為，檢傷同仁說了:『119叫了，外面在下雨...』讓民眾覺得沒有同理心...

她是高醫急診室護理長，要面對全世界的壓力，排山倒海而來，鞠躬道歉，誰能承受?
聽說，不如歸去矣..
我們，又即將失去ㄧ位，第一線救人的護理師...
ㄧ位又ㄧ位...

想起，當年，我是泌尿科小住院醫師，她是新進的護理師, 記憶中， 大家年輕，熱血，憧憬，濟世救人的戰場...

如今，
傷痕累累，廉頗老矣，混濁惡世，是非顛倒，
容得下自以為是的正義哥，
容不下默默努力不能犯錯的醫勞?

講錯話，不見得都是該死!
說正義？無知濫情才恐怖！

冷血無知斷章取義口出惡言：『真他媽垃圾？』
造口業，酸霉之，因果還是隨業報！

其實，值過台灣急診的過勞醫護都知道，搶救生命，分秒必爭，人多嘴雜，病人、家屬、醫護的情緒、口氣都不會太好。

請問酸梅湯正義哥，衝進急診室時，是和顏悅色？
還是指使口氣，態度不好，大呼小叫？
醫護人員聽到惡劣口氣時，情緒口氣反應好不好？
容不容易被激怒，講錯話？
然後，正義哥馬上抓到語病報復貼上臉書擴大傳播？
造口業，因果還是隨業報！

芳里，
好久不見，加油! 辛苦了，
該說的都說了，該道歉的也道歉了，
人生沒有十全十美的，永遠都有改進的空間，
尤其台灣急診擁塞，醫護過勞，應注意，"能"注意?
今天的經歷表現不容易，擦乾眼淚吧！
還有，很多需要我們去搶救，需要我們去照顧的生命，值得我們繼續燃燒生命，繼續付出汗水，
至於，那些糟蹋人的口水，
隨它去吧！

無常因果人生戲，諸法皆空行正義！

護理師們，(不要走)
辛苦了，繼續加油吧...

***
事件的真實爭點是什麼？
這不是法律問題，不是救護專業問題，甚或不是倫理問題！

這是典型言語溝通(被臉書刻意擴大傳播)問題！

『任何醫療爭議，都要進行三階段爭點整理：

1. 行為分析先，SOP為何？
2. 醫院外附近傷患救護(車)SOP是什麼？救護車救？還是推車到馬路上救？
3. 消防隊就在100公尺外，救護車2分鐘內就到了！
4. 病患經救護、送醫、並無延誤，病患病情輕重與救護行為亦無因果關係！

5. 網友斷章取義，語多侮辱，是否已經犯了『便當姐』同樣的錯誤？
是否可對他採取法律行動，以正視聽？
6. 應該正本清源，不然，第一線辛苦的醫護人員，還要被錯誤的認知，打擊行醫濟世救人的勇氣？』

時間序列 : (救護車2分鐘內就到了！)
★13：55 75歲黃老先生騎機車在高醫急診室外，十全路上，遭汽車擦撞倒地
★13：56 消防局接獲報案
★13：57 酸梅湯哥到高醫急診室，檢傷站女護士拒絕
★13：58 消防隊救護車抵達，進行包紮止血

後記：

A Nan Tsai
這是怎麼回事?
『護理師根本沒說外面在下雨！』？？？

酸媒湯正義哥，加油添醋，扭曲事 實?
這是很嚴 重的『爭點』！
這不只是口業？ 這不只是高醫形象問題？ 這是全國 醫護被仇醫醜化了 ！
告他吧！ 正義哥應該要承擔法律制裁責任的！
什麼才是正義？ 有誰能確認真相？

花千骨
『 我是當天在場的t2實習生……
護理學姐根本沒 說外面在下雨……
是那位民眾自己以為我們不出去 是因為下雨的關係……

事後我們有問學姐……
為什麼不出去……
學姐說我們 現在的工作就是檢傷……
如果出去……檢傷這裡的病人出事誰要負 責…… 』




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我想去過急診的人都知道那裡的氣氛很糟, 尤其是教學醫院等級的,
輕則高燒嘔吐, 重則缺指斷腿,
絕不是像街上牙醫美容診所那樣一副天下太平的樣子.

就像另一篇談到醫生被起訴判刑的比例很高,
當然有人會選擇多一事不如少一事, 乖乖照SOP辦事就好,
這件事不就是這樣的CASE嘛?

SOP不是用來自保, SOP是設計來給不需要思考就可完成工作的操作手冊,
它是怕人因為疏忽、偷懶造成執行工作不確實, 進而導致失敗造成損失,
它是一件工作完成的底線, 而不是叫你食古不化的按表操課甚至當逃避責任的藉口,
說得很難聽, 但這就是事實.
有心做好一件事(在此我指的是同理心), 你可以做的比SOP更詳細、更好! 只要你願意!
*1

有人反應對現有SOP不滿意, 那就修改嘛!
SOP不是法律, 只要覺得有進步就該改!
改得更人性化更彈性, 不只能讓工作更好作, 人民的反應也會更好.
既然事情已經發生了, 就必須學到教訓, 不管是醫護或民眾都必須成長.

台灣的醫療制度實在的好沒話說, 醫護也真是他x的操到爆,
但是還可以更好、更有效率,
少點黑幕、多點同理心, 病人一定會感覺到的,
向所有有同理心的醫護人員致上最高的敬意!
*2

*1 大醫院多有駐衛警, 不是嗎? 請他們緊急支援調度一下會更有效率.
*2 去年有一段時間一直跑中榮, 急診室病房不斷來回, 真的體會到醫護不是人幹得...
     事情多、狀況多, 但也看到各種態度的醫護人員, 這也是我一直強調的同理心.
     很現實,每個人能力有限, 但病人、家屬能感受到醫護的態度, 是熱心、是敷衍一目了然.
     我接觸到的人員有95%是很有同理心的, 即使再忙、再累, 也能讓我感受到對病情是有關心的,
     相較也有人就把它當作一般工作, 事不關己己不勞心也有,
     還曾不幸遇到把病人當成動物看得醫師, 只能說真的是看運氣啦......