真相好殘酷／口碑行銷人人都會 三星玩過頭火上身

記者葉立斌／專題報導
相信大家還記得，三星旗下之行銷公司雇用寫手，透過網路論壇發表文章攻擊其他品牌的新聞，而第一個被攻擊的目標即是台灣品牌HTC。這些行銷策略被駭客公開，並將三星貼上禍國標籤後，不見新手機S4銷量銳減，卻造成知名3C論壇mobile01公信力受到嚴重損害。
網路行銷何時成為人人喊打的手段？又是哪個環節出錯才會造成這樣的狀況？
過去大家消費前會先問朋友這個商品是否好用，現在消費者多是透過網路來查詢，這就造就口碑行銷這項行銷手法。說穿了，三星事件不過就是種口碑行銷，但如將它用來攻擊對手，即是做過頭了。
但謊言根植於事實做延伸，才有說服力。哪支Android系統的手機沒有過熱的問題，甚至S4也出現了類似問題，但只要三星先發制人，即可模糊焦點。所以真相是三星較敢砸大錢做行銷，而hTC並未作與他們一樣的行銷手段。應該沒人認為hTC沒執行口碑行銷，在討論串底下推薦自家產品的，相信還是有受雇而作的人吧。口碑行銷人人會做，只是三星這次太過火。
來源 yahoo新聞
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