能監聽語音通話的 智能語音助理MindMeld

MindMeld能監聽兩人或多人的語音通話，實時理解通話內容。
　　蘋果的語音助理服務Siri能提供用戶詢問的信息，而一家名為Expect Labs的公司試圖更進一步，跳過用戶提問這一步驟。
　　Expect Labs只有10名員工，該公司正在開發一個“永遠開啟的Siri”。這一技術能監聽兩人或多人之間的語音通話，實時理解通話內容，並向用戶提供該技術所認為的有用信息。
　　未來幾周中，Expect Labs計劃推出首個產品MindMeld，這是一款可撥打視頻和語音電話的iPad應用。此外，Expect Engine還計劃今年向其他公司提供“預測計算”引擎的授權，這將給平板電腦、手機和車載設備上的語音應用帶來新功能。例如在大公司，企業可以開發一款軟件，在電話會議過程中從文檔和日程表服務器中抓取以往的會議記錄。而呼叫中心公司可以利用該技術，在接線員與顧客交談時獲取顧客的購買記錄。
　　Expect Labs的CEO Timothy Tuttle是一名計算機科學家，他于2011年創立了Expect Labs。他表示：“這是一種與上下文相關的、持續的、具有預測功能的搜索技術，在實時對話的過程中進行。”Expect Labs已獲得谷歌風投和Greylock Partners的投資。Tuttle表示，MindMeld將是市面上第一款具備這種功能的產品。
　　Expect Labs在本月的拉斯維加斯消費電子展(CES)上展示了MindMeld。用戶可以通過Facebook進行注冊和登錄，並與最多8人進行免費的視頻和語音通話。在通話中，如果參與者點擊應用的一個按鈕，那麼MindMeld將利用Nuance的語音識別技術，分析此前15至30秒對話。隨後，MindMeld將確定對話中的關鍵詞，例如對話是為了尋找一家壽司店，或討論今天的一條大新聞，隨後通過谷歌新聞、Facebook、Yelp、YouTube，以及其他多個信息來源，查找具有相關性的信息，並在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。通過手勢操作，用戶可以選擇將結果分享給通話的對方。
　　Tuttle將MindMeld視作大規模商用前的一次測試，因此他沒有計劃在該應用中引入廣告，用戶只需支付少許費用即可下載該應用。在應用中，用戶需要點擊某一按鈕才能啟動監聽功能，從而避免應用向用戶提供太多無用的搜索結果。不過，Expect Labs計劃提供授權的平台能持續監聽任意時長的通話，並進入預測模式，從而搜索與談話內容相關的信息。該平台可以獲得任何公開的信息。
　　Expect Labs的技術與谷歌的最新產品Google Now有些類似。目前，谷歌已在Android系統中集成了Google Now，在用戶提問之前就向用戶提供相關的信息。Google Now根據用戶所在位置、電子郵件和網頁搜索歷史來做出預測。谷歌正准備推出谷歌眼鏡，因此這種在後台運行、無需動手操作的互動技術將成為必需品。
　　對于Expect Labs的技術，卡耐基梅隆大學人機互動技術研究員Anind Dey表示：“他們瞄准了一個很好的細分市場，這一技術的優勢在于不需要專門的用戶操作。”MindMeld受限于語音識別技術，語音識別的准確性將成為關鍵。不過Tuttle表示，MindMeld對不准確的語音識別有一定的容忍度。
　　一些人可能會覺得，在通話過程中被監聽令人感覺不快。Tuttle對此表示，Expect Labs不會儲存任何對話的音頻數據。即使用戶在應用中啟用相關設置，Expect Labs也只會記錄通話中的關鍵詞。
　　Dey正在開發可佩戴式藍牙麥克風，能分析人們的會話。他認為，這樣的技術未來可以處理人們的日常對話，而不僅僅是通過應用撥打的電話。Tuttle也希望，Expect Labs的技術能逐漸發展，成為“通用的對話助理”。他表示，已有主流手機公司和汽車公司聯系Expect Labs，希望利用該公司的技術開發軟件平台。
　　Tuttle表示：“他們知道這是未來人們使用設備的方式。他們也知道，在搜索框中輸入關鍵詞搜索信息的時代即將過去。”
　　本文編譯自MIT Technology Review
　　(李瑋)
來源 香港新浪科技

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