Twitter創始人：公司成功關鍵在於透明信任

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2012-10-19 15:56 上傳

Twitter和Square創始人傑克‧多西
　　導讀：《福布斯》雜誌十一月刊將發表專訪Twitter和Square創始人傑克‧多西(Jack Dorsey)的文章。多西分享了自己的創業經歷、獨特的創業方式和企業管理理念。
　　以下為原文主要內容：
　　與傑克‧多西(Jack Dorsey)的交談涉及很多內容。傑克‧多西是舊金山流動支付企業Square的創始人，該企業的成功之處就在於在智能手機上能進行信用卡交易。在15分鐘的採訪中，我們談論了多西對時間的規劃、Square公司的運營情況、最近的收購等問題。
　　我們過去採訪的時候，多西正與一群工作人員在一塊空地進行討論。“我們鼓勵人們呆在開闊的地方，因為我們相信意外，周圍路過的人們能夠給予我們靈感”，多西說，“但是你必須時刻注重團隊合作”。
　　35歲的多西讓人聯想到喬布斯，但他比喬布斯對技術更狂熱，而且似乎更有自製力(他首先是一個程式員，其次才是一個職業經理人)。多西與他人聯合創立的Twitter如今在全球範圍內擁有5億用戶，預計今年可獲得2.9億美元的廣告營收。同樣由他創立的流動支付公司Square也成績也不俗，目前有200萬家商戶在使用Square提供的支付服務，該公司計劃今年實現2.2億美元的營收。
　　兩家企業的成功讓他成為了億萬富翁，並在今年首次登上福布斯400美國富豪榜。他在Twitter持有的3%股份市值2.4億美元。《福布斯》雜誌為他在Square持有的26.4%股份估值8.45億美元。
　　曲折的創業經歷
　　創立這兩家位列五大上市熱門的科技公司之前，多西沒有什麼飛黃騰達的跡象，他編寫過救護車和警車調度軟件，曾兩次退學，學習繪製植物圖譜，獲得按摩師執照，還曾涉足時尚設計行業。最近他還曾宣稱要當紐約市市長。他媽媽曾擔心他也許永遠無法找到自我。
　　但多西更瞭解自己。他身上有散漫的一面，也有嚴格的自製力。他的精神和身體都在不停漫步。“散步時是最佳的思考時間。”多西也按照這樣的方式管理著自己的公司。30年出版的《追求卓越》一書讓惠普創始人大衛‧帕卡德(David Packard)和比爾‧休利特(Bill Hewlett)的“走動式管理”一舉成名。多西也有自己招牌式的“張弛有度”管理方式，員工在辦公室有充分的自主權，但工作要遵循統一的價值觀。多西經常說，關注最細微的事情，同時也不忘緊盯真正重要的事情。
　　多西受人關注的不僅是突破性的理念，還有包含和發展這些理念且完全不同的公司結構。不管是有意還是無意，多西成為了所有創業者的楷模。
　　多西全家人都是Twitter的忠實用戶，多西的媽媽在個人頁面上寫道：“我是多西的媽媽，這是不是意味著我是Twitter的奶奶？”
　　小時候，多西迷上了地圖和上面描繪的城市。十幾歲時，他對出租車調度系統產生興趣，出租車公司至今還在使用他開發的一些開源軟件。16歲時他開始了自己的自行車快遞服務，但因需求量太少而終止。
　　1995年他從Bishop DuBourg高中畢業，後來進了密蘇里大學羅拉分校。在此期間他發現了紐約調度管理服務公司網站的一個安全漏洞，於是他給這家公司的董事長格雷格‧基德(Greg Kidd)發了一封郵件，提出了修複漏洞的建議。基德立即聘用多西編寫調度軟件，多西於是退學來到了紐約。
　　基德和多西創立了當日到達的快速公司DNet，這是一個好點子但太超前，DNet最終倒閉。之後，多西回到老家，成為了一名按摩師。後來，他又跟隨基德來到舊金山灣區，幫基德照看女兒，然後又開始為一家公司編寫調度和售票系統。這使他後來有機會加盟埃文‧威廉姆斯(Evan Williams)創立的播客(視頻分享)公司Odeo。
　　多西說：“我根本不想做播客，但我想和那個團隊共事。”他指示的是比茲‧斯通(Biz Stone)和威廉姆斯。“我們開發的工具自己不喜歡，也不用，也不想做得更好。”然而，在這一團糟的時候，“Twitter的創意浮現了”，多西說，團隊要求他兩週內寫出一個消息工具，它要超越短信並可在網上存檔。“我叫上另一名程式員弗洛里安(Florian)和斯通，兩週後，我們寫出來了”，他回憶道，“慢慢地，我們從Odeo找來了更多員工，最後單獨成立了一家公司。”
　　獨特的創業方式
　　Twitter不是一般的公司，它讓多西追求以一種高度創新的方式創立一家企業。這種方式關注創意而不是商業實體。創立Square時，他再次採用了這種方式。他說，最開始他從沒把Twitter當做一家公司。2007年，Twitter迅速走紅。目前為止，該公司已融資超過11億美元。
　　2008年，多西被迫辭去Twitter CEO一職，保留董事長職位，但退出日常管理。之後，他又馬不停蹄地成立了Square。這家新公司的創意源自一個實際問題。曾聘用多西當實習程式員的吉姆‧麥凱爾維(Jim McKelvey)設計了一個價值2500美元的水龍頭，卻因為不能刷信用卡而沒賣出去。
　　時間管理
　　Square原名Squirrel(意思是把錢一點點地存起來)，它的計劃是顛覆數萬億美元的支付系統。除了交易外，多西還希望為零售商提供更好的數據，讓他們更接近自己的客戶，更高效地經營生意。為了實現他對公司的夢想，多西制定了獨特的公司體系和高度結構化的時間管理方式。他說：“公司需要有每週的節奏”。他的日程表為：
　　- 週一：處理管理事務
　　- 週二：專注產品工程和設計
　　- 週三：專注營銷和公關、增長
　　- 週四：與外部合作夥伴和開發商開會
　　- 週五：公司文化和招聘
　　- 週六：休息
　　- 週日：思考戰略和麵試
　　多西說，他在Twitter和Square按照這份日程表堅持了一段時間，後來，每隔一天就要去Twitter一次，主要是討論戰略。
　　如此軍事化的紀律如何顧及自發性和發現？“我很多工作是在站立式桌子上完成的，所有人都能過到那裡。我可以聽到公司的所有談話。我花90%的時間與不向我匯報工作的人在一起，因為我總是在走動，這樣也能產生意外的收穫。意外的收穫無法計劃，它只是碰巧出現。”
　　新聞編輯部式的管理
　　多西的公司模式是個新聞編輯部。他把自己當做Square的主編，整理員工的創意並為他們提出建議。他說：“我真的很喜歡Twitter和Square的模式，因為它能讓人獲得公司最多的信息，但又能讓公司領導瞭解趨勢和交叉區域，並指派團隊到那些交叉區域。”多西說，員工實際上能通過提出好的創意大大改變公司的方向。
　　公司成功的關鍵是透明和信任。多西堅持要求，每位員工都要知道公司在幹什麼以及那樣做的原因。因此他在Square制定了一條驚人的規定：所有兩人以上的會議必須有人記錄併發送給全體員工。
　　無論會議主題是什麼，每個人都要知道。多西說，他經常每天收到30至40條會議記錄。他把它們篩選到收件箱，晚上回家時在iPhone上通讀一遍。
　　更令人稱奇的是，向Square的400多人大量公佈機密信息，卻沒有一條信息洩露到網上。多西說：“從公司成立第一天起，我們就從未有過洩密。”
　　當問及是否考慮創立第三家公司時，多西若有所思地說：“我確實相信3的力量，因此理論上來說我願意創立第三家公司。”他曾表示過對教育和醫療保健方面的興趣。他說：“我認為政府的工作方式還沒有革命性的變化，我希望科技能在這方面有所幫助。”(冰岩)
來源香港新浪科技

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加好友 · 發表於 2012-10-19 22:57

信任真的是讓公司成功的關鍵，前人也說過「疑人不用，用人不疑。」唯有彼此信任，才是成功要道。

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