請問一下圖型鎖解鎖過程多次錯誤真的忘了google帳秘

請問一下圖型鎖解鎖過程多次錯誤他叫我打google帳密但我早已經忘了該怎麼辦
然後整隻手機就這樣鎖住.想說利用官方升級的方法進行升級(sd卡)可是進行途中
顯示升級錯誤
這......              ((剛開始我有去門是問.他說要送原廠.還說資料會不見ㄜ.....