當銀髮族遇上AI：科技是距離，還是陪伴？

最近常看到長輩拿著手機問：「這個要怎麼按？」從掛號、領藥，到銀行轉帳、預約疫苗，很多服務都數位化了。AI客服、語音助理、智慧手錶，聽起來很先進，但對不少銀髮族來說，卻像一道看不見的門檻。

不過也有溫暖的一面。語音辨識讓視力不好的長輩可以直接說話操作手機；智慧監測手環能即時回傳心率與跌倒警示；詐騙辨識系統幫忙過濾可疑來電。只要設計得貼心，AI其實能成為守護者，而不是壓力來源。

問題往往不在科技本身，而在「怎麼陪著學」。如果家人多一點耐心、社區多一點教學、介面再簡單一點，長輩其實學得很快。很多時候，他們缺的不是能力，而是一次安心嘗試的機會。

在AI快速發展的時代，我們或許更該思考：科技要跑多快，才能不把人落下？當AI走進高齡生活，真正重要的不是功能多強，而是能不能讓銀髮族更安心、更有尊嚴地生活。科技若有溫度，世代之間的距離，也會慢慢縮短。