職場需要閒聊，你不能只會尬聊 作者：劉惠丞/馬銀春 (繁_EPUB/PDF)

職場需要閒聊，因為它有助於建立人際關係、增強團隊合作和溝通。
謝謝大大分享好書，讓不知道如何找話題的人可以有個參考!

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這麼棒的內容真的值得推薦！
感謝你的努力與付出。

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感謝樓主大大熱心分享

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工作除了能力，很多時候人際相處才是一場考驗，感謝分享此書

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▎反駁處理法
　　有關品牌聲譽、企業信譽及產品品質等原則性問題的異議，
　　銷售員應直接進行否定，維護企業形象，顯示堅定的立場，
　　這樣會給顧客留下注重原則的好印象，增加對品牌的信心。

　　▎問題引導法
　　顧客提出異議後，銷售員並不以陳述句的形式講出事實，
　　而是透過提問，引導顧客排除自己的疑慮，並找出答案。

　　▎顧左右而言他法
　　這是對某些異議採取故意忽略，保持沉默的一種處理方法，
　　銷售員無須回答所有問題，在特定場合下，此方法很有效。

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感謝分享，充滿知識的力量
感恩囉

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溝通過程中講究一些技巧，便能建立良好的人際關係

職場懂聊很重要

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真的，出社會之後，會發現會說話會很佔便宜

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職場上不會聊天的人真的多到不行，以前我也是一個很難聊的人，希望這本書可以在增加自己聊天的技巧，謝謝版主

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場景拆解極其細緻，提供實用的萬能開場白
感謝樓主佛心分享

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