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分享顧問揪客勸敗術: love0980211085 2017-11-28 11:56; 雖然這個 App 讓你只填幾個欄位就可以開始賺錢，但真的只要這樣就可以開始躺著賺嗎？不，跟做任何生意一樣，想辦法把客人找進來，開拓市場，才有生意可以做下面提供四個撇步，讓人客被你的店面吸引、走進來逛逛、挑到喜歡的、掏出皮夾…然後就…可以聊聊皮夾的材質。 1. 門面要顧好服務的內容頁相當於一間店的門面，還好我們不用花大錢做裝潢，只要用點心充實內容，就可以美輪美奐，讓人客駐足欣賞。「服務名稱」與「標題」過濾客人、吸引客人人客看到「服務名稱」，會想像這是個什麼樣的服務，所以對你的服務沒興趣的人客，就過濾掉了。所以一個簡單明暸、清楚易懂的名稱，讓人客容易理解你的服務。然後，用一個好「標題」進一步打動客人，例如：吸引注意力－「你，就是你！還差你一個就可以成團了！」選擇客人－「付得起一個小時一千元的再進來」服務特點－「打破你對車子買賣的認知」引發好奇－「你唯一該買的電子股，不是你想的那一支」「好處」與「詳細說明」增進了解、消除不安在「好處」欄用幾句話說明可以帶給客人什麼樣的幫助，建立客人的期望與期待「詳細說明」描述服務較詳細的內容，如何達成「好處」欄所承諾的，增強客人對服務的信心這兩個欄位可以讓客人對服務更了解，消除客人的疑慮「應用實例」展現實力舉個實際應用的例子，能讓服務或達成的效果更容易理解。不見得是要實際發生的例子，能傳達出服務的精神就是好例子 ( 應明白指出是舉例 ) ，但若是個實際發生的實例，則更可以作為見證，則更具說服力，效果就更好了。完整而充分的實例，可以讓客人容易找到與其對應的案例，把自身代入其中的想像，就更迫不及待想找你諮詢了。豐富的實例，需要您豐富的經驗與時間的累積，您可以在諮詢過後，徵得客人的同意之後，把案例加到這裡來。「圖片」與「影片」加深印象所謂「一圖抵千言」，上述一堆文字敘述，給讀者留下的印象，可能還比不過一張圖或影片，建議您不妨加上幾張適合的圖片。網路上有許多可以免費取用的圖庫，是個很好的開始。「價格」策略價格可以篩選客人。每分鐘一二元甚至免費可以讓您有較廣大的客戶群，但合適的價格可以過濾掉非真心諮詢的客人。稍高的價格則暗示客人您有較好的專業與服務，但也有較高的風險得到差評。你也可以把你的服務分等級，較高級的服務與一般的服務，有不同的價格。 2. 善用留言功能留言功能是個可以與客人交流的公共空間。比較謹慎的客人會先留言詢問，確認之後再撥打，服務過的客人，也可以在此提出一些後續的問題，因此，可能會有較深入的問題在此出現，正好可以展現您的專業。此外，你也可以在這裡主動留下一些沒有在詳細說明頁出現的補充資訊。留言隨著時間的累積，與客人互動的內容越來越充實，您的服務等於有了過去客人的見證，對消除新進客人的疑慮很有幫助。 3. 約定時間諮詢約定時間諮詢有幾個好處： Ø 表示對對方的尊重與重視 Ø 雙方都把時間空下來，避免一方有空，另一方不方便的情況 Ø 客人可以把要談論的主題/問題想清楚，顧問可以預先為特定的主題/問題做準備，提升談話品質 4. 用履歷吸客有時候你所開的服務沒有打動客人，反而是你的經歷與專業讓人想一探究竟。若你是個閱歷豐富，走跳江湖多年的老先覺，不需要開出什麼譁眾取寵的標題與服務，你的經歷就是一塊最好的招牌了，這時更應該發揮這個優勢，貼出你的豐功偉業，等著後生晚輩來跟你討教即可。; 個人分類: Startup 168|617 次閱讀|0 個評論

分享如何開始提供一個諮詢服務: love0980211085 2017-11-28 11:55; 語音顧問服務 Askpert 讓您幾個步驟就可以簡單地建立一個諮詢服務，然後開始服務顧客。但 Askpert 畢竟只是平台，能夠產生價值的其實是服務本身，如何建立一個能幫助到許多人且有用的服務，至關重要。我們提出以下的步驟，幫助您選擇、思考並進一步完善您想經營的諮詢服務。 1. 選定主題您的專長、興趣、喜好、經驗…等，只要是您所熟悉，且能夠產生價值的，都具有能發展成為諮詢服務的潛力。以下列出了幾個可以帶來「價值」的條件，幫助您判斷您的服務是否能幫助到他人： Ø 因為你是(某方面的) 專家 Ø 因為你能找出問題：例如，聽聲音就可以知道引擎的問題的技師 Ø 因為你能幫上忙/支援：例如，外包秘書工作、兼職送餐 Ø 因為你可以刺激發展：例如，競技體育項目教練 Ø 因為你可以提供更多觀點與目標 Ø 因為你能夠教導 Ø 因為你能做「黑手」工作：例如，代排隊、代倒垃圾 Ø 因為你能帶入新血：例如，認識很多願意兼職的學生 Ø 因為你能建立新的生意 Ø 因為你能影響其他人(的行為、想法) ：例如，思想導師、演說家這些條件只是供您參考，有時候所謂的「價值」並不是那麼顯著，若您肯定您的服務有其存在的意義，那麼不妨建立起來，讓時間與市場來證明。 2. 撰寫介紹文除了在介紹中說明您這個服務的內容，還有以下的方向，您可以挑選合適的來撰寫 Ø 緣起：為什麼您想要提供這個服務、為什麼客戶應該對這個服務感興趣 Ø 如何運作：說明您會如何進行服務、程序，甚至可以為客戶說明為什麼這麼做 Ø 適用對象：說明符合哪些條件的人，需要您的服務，您能夠幫助到這些人 Ø 原則、規則、限制、注意事項：這個服務的一些需要讓諮詢者先知道的規定 Ø 客製化：可以為諮詢者量身訂作的部分，或者可以根據諮詢者情況調整的部分 Ø 個人相關資歷、證照：可以附上您與這個服務相關的資歷，強化客戶的信心 Ø 特點：說明與其他同類型的服務相比，有何不同，或者能提供的額外服務 Ø 問答集：常被問起的問題與答案，其他部分沒提到的資訊關於 Askpert 中的服務欄位的填寫建議，您可以參考這篇顧問揪客勸敗術 3. 過濾客戶雖然我們想盡可能服務較多的客戶，但不適合的客戶撥打給您，只是在浪費雙方的時間。理想的狀況是從接聽開始就能夠與客戶有效對話，而非一直在釐清客戶的情況。從服務刊載頁過濾客戶會從您撰寫的服務名稱、標題與介紹文內容判斷他是否需要您的服務。因此，儘可能地詳述您的服務對象與服務內容，將有助於排除不適合的客戶。服務內容模糊不清、看似能服務各種對象的服務，可能為您帶來一些不太確定自已需求的客戶，但也會使得明白自己需求、且真正需要您服務的客戶狐疑，猶豫是否要撥打給您。留言交流與接聽後過濾即使看過了服務刊載頁的資訊，不適合的或您無法服務的客戶還是有可能撥打給您，您需要預先建立一些判斷標準，來幫助您判斷是否需要與這個客戶交談下去。可能是根據客戶給出來的資訊 ( 可以在刊載頁中要求客戶提供 ) ，或者預先準備一些問題，請客戶回答。也可以鼓勵客戶在實際撥打之前，透過留言功能先行詢問。 4. 建立會談腳本若您的服務較為專業、複雜，或者您尚未有過作為顧問的經驗，建議您可以嘗試建立會談腳本，讓您與諮詢者的會談更為順利。一些腳本可以有的內容及作用，一些建議如下：若服務主題是可以循序循步驟進行的，可以準備會談大綱，甚至投影片預先準備一些相關的、可以與諮詢者討論的問題遇到超出自己能力的問題，或者客戶有超出範圍的要求時，如何應變偶而會遇到無話可說的狀況，先準備一些能讓談話持續的話題準備一些需要拒絕客戶時，而不會傷害到客戶的委婉方式如何終止會談，有需要時，與客戶約定下次會談 5. 諮詢試營運若這是您初次開始諮詢服務，或顧問服務經驗不夠豐富，建議您先以低價甚至免費的方式提供服務，一方面累積經驗，另一方面可以找出服務待改進之處，進而優化服務內容。最剛開始可以找您的親朋好友作為客人，模擬諮詢，順便可以請親友提供意見。我們的客服人員也可以幫助您進行模擬諮詢，請至 App 上貼出的客服人員服務頁留言，客服人員會與您約定時間進行。 6. 談話後的紀錄可以想見，在服務開始初期，可能會有許多您意想不到的狀況出現，可以在每次諮詢之後，把這些問題記下來，做為改進服務的參考。以下列出了一些可能修正的方向：需要修改會談腳本、增加注意事項客戶的例子可以作為參考案例，加入介紹頁常出現的待辦事項、需要找尋資料、需要補充資訊…等隨著您進行諮詢的經驗越豐富，需要改進的項目越來越少，您的服務也就越來越成熟了。 7. 行銷在您的服務上軌道之後，可以試著推廣您的服務，讓更多人知道。 Askpert 平台本身也會不定期做行銷，推廣平台本身。如何推廣服務是個很大的議題，超出本篇的範圍，我們會另外有篇文章來討論如何行銷您的服務。在此僅先提到您可以在 App 上操作的行銷動作：鎖定不同的客戶群：可以針對不同的客戶群，建立不同的服務，或者，同樣的服務但是修改標題與內容介紹頁，以不同的標題與服務重點，打動不同的客戶。限時免費促銷：可以服務到對您的服務有興趣，但不願意支付到您設定的費用的客戶。 App內的分享功能：可以發布服務相關訊息給您聯絡簿裡的親友們開始一個服務之後，有許多因素會決定這個服務會持續成長，或是逐漸淡出。接受來自客戶的回饋並持續改進，您得到的不只有帳面上的金錢收益，還有專業上的成長與享受這過程中的樂趣。祝使用愉快！; 個人分類: Startup 168|687 次閱讀|0 個評論

分享最方便的微創業APP，打造專屬顧問服務: love0980211085 2017-11-22 20:57; 【創業 168 】 APP ，掌上型微創業軟體，大編主推！利用生活中空閒的時間，打造你 ( 妳 ) 專屬的顧問服務大編認為每個人的空閒時間都不一樣，很多人經常會以我沒有時間來做一個藉口。但你有想過可以利用空閒時間來創業嗎 ? 每天花一點時間經營顧問服務，你可以累積到不少財富。【創業 168 】線上語音顧問平台，將您的專業或知識轉化為實際的收益。簡單操作、努力經營、分享賺錢大編前篇有寫到簡單 3 步驟讓你開始體驗賺錢跳頁參考．簡單操作： APP 越來越簡單，你只需要下載、註冊、登入，最後建立專屬的顧問服務。．努力經營：多多利用空閒時間來經營顧問服務，把自己的專業能力與專業知識分享出來，自然會吸引有需求的用戶來與您諮詢。．分享賺錢：分享專業能力與專業知識，透過用戶諮詢，你可以得到如同教學般的收獲。; 個人分類: Startup 168|679 次閱讀|0 個評論

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