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[求助] Samsung Note5 更版 Android 7.0後(行動無線基地台)變很慢

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樓主
jackhs | 收聽TA | 顯示全部樓層 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
發表於 2017-7-4 14:47

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各位大大,
前幾天我的Note5 手機提醒可更新Android 7.0
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沙發
 樓主| jackhs | 收聽TA | 顯示全部樓層
發表於 2017-7-5 05:38
慘,問過一些同好Note5更新Android 7後都跟我有一樣問題,怎麼辦   ε(┬┬﹏┬┬)3
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板凳
 樓主| jackhs | 收聽TA | 顯示全部樓層
發表於 2017-7-6 15:34
以下是我昨天與Samsung線上課服的對話,搞半天,問題依然沒解決,都是官方說法
今天爬文其他論壇,跟我一樣問題的還不少,慘..

您好
15:05:23
Service004
您好
15:05:35
剛剛我key的問題,您?有看到嗎
15:05:56
Service004
有,您好,前幾天我的手機 Note5 通知可更新android 7 , 更新後原本使用"行動無線基地台" 速度可以到 10~12MByte/sec, 更新後速度降到 6x kByte/sec,而且速度極不穩定
我試著將手機還原預設值 " 音量上鍵 電源 Home" , 還原預設值後再沒安裝其他app下,開啟"行動無線基地台",速度還是非常慢 ; 更換過Client 也無效,請問需要修改那些地方
15:06:31
貴公司可否提供建議?
15:07:13
我描述,您了解我的意思嗎?
15:07:59
網路上詢問,也有其他人有相同問題
15:09:39
Service004
建議您可嘗試於不同地點的Wi-Fi網域連線確認是否可以正常使用,
一、若僅為單一區域,可能為相容性問題,建議您與分享器供應商連繫,確認是否可針對路由器進行升級或設定,或是將分享器重啟。
二、若在不同Wi-Fi網域連線皆有此異常,建議您可嘗試進入安全模式後,觀察此現象是否仍會持續發生。
15:10:05
跟Wifi無關
15:10:34
是"行動無線基地台"問題
15:10:52
我測試過了
15:11:04
Service004
請問在不同地點都會有相同的狀況嗎?
15:12:25
可以請你們公司實際測試看看,是否有相同問題嗎?
15:12:32
是的
15:12:52
note5 分享"行動無線基地台" 有問題
15:13:32
Service004
建議您可嘗試進入安全模式後觀察此現象是否有改善。
15:13:47
Service004
安全模式操作方式:將產品開機時出現SAMSUNG Logo時,按壓聲音向下按鍵,按住不放至開機完成,手機左下角會出現安全模式之字樣即表示成功進入。
15:13:55
安全模式可以使用"行動無線基地台"功能嗎?
15:14:42
Service004
安全模式是模擬手機在原廠預設值使用情形,僅提供測試,並未刪除您手機上任何資料,您下載的軟體暫時不會出現在裝置上,但仍可正常打電話、接電話、上網,請您放心
15:15:03
Service004
"若要離開安全模式,請您將裝置重新啟動即可,重新開機後就可以恢復。
1. 若安全模式下測試正常,可能為所安裝的第三方軟體中,彼此有相容性或支援度所衍生問題。建議您可將手機資料備份,重設為原廠設定後再觀察使用,並建議重設後暫時先不要一次全部下載您原本所下載的應用程式。
2. 若安全模式下您所反映問題並未排除,建議您將手機資料備份,送至服務中心由工程師協助為您進一步檢測。"
15:15:15
我馬上看看
15:16:34
Service004
請問您是否還在線上呢?
15:22:57

15:26:09
您有在線上嗎?
15:26:34
Service004
有在線上
15:26:49
我現在在安全模式下,與用"行動無線基地台"分享跟您連線
15:27:27
連線速度不超過2M Byte/s
15:27:52
Service004
若安全模式下您所反映問題並未排除,建議您將手機資料備份,送至服務中心由工程師協助為您進一步檢測。"
15:28:15
台中有服務中心嗎?
15:28:49
Service004
三星台中服務中心
地址:台中市西屯區逢甲路10號2樓
服務時間:週一~週五11:00~20:00 (週二公休)
     週六~週日及國定假日 11:00~19:00
15:29:11

15:29:19
請教,有其他人反映此問題嗎?
15:29:52
Service004
抱歉,目前尚未接獲相關反映。
15:31:06
Service004
請問是否還有其他需要協助的地方呢?
15:33:19
謝謝您,我確實是更新Android 7後速度明顯下降很多,有需要我再到服務中心,建議貴公司要測試"行動無線基地台"看看,網路討論區不適只有我問此問題
15:34:00
謝謝您的協助
15:34:09
Service004
謝謝您的線上交談,祝您有個美好的一天,再見!
15:34:19
沒有了,感謝!!
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地板
 樓主| jackhs | 收聽TA | 顯示全部樓層
發表於 2017-7-7 09:59
查詢Mobile01 也有人反映Note5 更新Android 7 後wifi問題,客服的說法讓我很無言..

昨天晚上我用Odin想要將版本降回舊版,搞得一個晚上都失敗,幸好重新開機(聲音上+聲音下+電源) 後就恢復可開機,但還是有問題的更新版,殘念~~
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