台灣之星，頂新魏家風采依舊，我的受害經過

以下是我的被害經過……

再繼續找他們的客服也不會有結果了，
而且人家大企業根本不把我放在眼裏
根本不想跟我談……無奈……
剛去跟消保官申訴了，可能有幫助，也可能沒有
但若能能讓大家當做參考，啟發了什麼，就值了
後續結果我會隨時補上…

103年9月我試用一個月台灣之星4G上網
在我家試用訊號都滿格連線狀態都是4G，
我主要是要在我家裡能夠正常使用，
試用結果滿意，103/10/31在新莊區富國路
台灣之星直營門市辦4G行動上網599吃到飽，
使用狀況一直都很正常，直到104年9月11號
下午突然沒訊號連打電話收發簡訊都不行，
我問網路客服他email回我是手機問題
就這樣被他騙了三週，因為我重開機，
關了背景執行，把他說的那些都照做，
也不行，中間有突然正常半小時，
我以為好了，但再來都沒好過，
當時我以為會不會是我手機中毒掃不出來，
就放著等把資料整理完備份好，
還原出廠狀態就等於全部洗掉重灌了，
應該就會好了，
但是很奇妙我出去工作就滿格&4G，
一回到我家附近而已還沒到家就又沒訊號
一直都是這樣，104/9/15還傳簡訊說已調整優化4G訊號，也是一樣沒訊號，
104/09/30手機備份完準備還原前
先跟他們網路客服說了，還原了，
一樣不行，問，他們又說是我手機問題，
我都全部還原等於洗掉重灌還有問題，
我火大開罵，換另一個客服回，
換說該地區進行昇版作業十月中才會好，
我忍，忍到104/10/12我問他們修好沒，
每天問好幾次，每天都不回，到104/10/15
傳簡訊說已優化調整網路…
也是不行，問又不回了，後來訊號在104/10/15
的晚上約6、7點有恢復變滿格&4G，
可是到10/16早上七點多就又沒訊號了，
變成有時0格有時X網路狀態久久跳一個H出來
H+跟4G完全沒出現過， 問，又不回，罵，回了
換說您的案件已交由主管處理，
但主管無法與你取得連繫，這樣拖好幾天，
10 4/10/15開始到今天，每天都非常規律的又準時早上七點多斷，傍晚6、7點恢復，非常奇妙，
昨天客服主管打來換說基地台在維修十月底會好
9/11騙、拖到現在還要等？好、我等，
月租折扣不必，但沒修好呢？要怎麼辦呢？
回答說我只能請妳相信我了，呵呵，
一個去換一個來，我從104/09/11開始
一直信信信，信到104/10/20了還叫我再信，
這次要信到104/10/31，我可以信，但要承諾，
到時沒好該怎麼辦，給不出承諾，就急著掛。
我去留言提出104/09/11～104/10/10的帳單
不用打什麼折優惠的，我照付，但是
，跟104/10/11～104/11/11這期的帳單一起付
兩期一起付，不用折抵，我當然知道這很難，
公司要照規定辦事，但我出價大家可以討價還價找到一個平衡點，有沒有像他們這樣……
斷訊疾如風、
修復徐如林，
催錢如火、
繳費日期不動如山。
他們維修昇版影響到我要我包涵我都ok
只要確定何時會好，
吭我就可以商量，
現在我也來一下，
又換客服把合約有關遲繳那部分email給我，
像在警告我一樣，就又都不回，
到現在只會一直傳簡訊要錢
09/11～10/10帳單繳費期限是10/29，
(看帳單週期，跟開始壞掉的日子 ，真巧 )
幹才20號就早也簡訊晚也簡訊拼命催，
處理問題就
一推、二拖、三藉口、四無視、五換人，
我只想要在我家這一個地方而已的訊號
恢復成原來的那樣這麼簡單而已↓↓
【讓我試用時跟103/10/31綁約後～到104/8月】
我不是不能商量，
說我手機、我搞了，
讓我等、我等了，
一等再等、我他媽還是等，
不必月租優惠折抵、我照付，
只要把訊號弄好來，
我火大的是他們愛理不理、
一付有恃無恐吃定我了的態度，
申辦搭配門號拿到的手機跟合約上寫的不一樣、我忍了，
快兩個月不能用、我忍了，
每次都說會好每次都沒好、我忍了，
這次說十月底一定好，承諾給不出，
完全不愿意商量，就一直討錢，
趕羚羊！我不忍了
我什麼小都不懂，但我不是傻瓜 。




台灣之星4G是用的頻段是900的低頻電波，優點是繞射力強不太受地型建築阻礙，但是基地台的用戶容納量低，同一個區域要是突然太多人上網，住在覆蓋範圍邊界的人就倒楣了，而且台灣之星標到的B1區塊好像比較便宜，因為要等到2019年才會清空繳回，B1是900MHz頻段的，頻寬只有10…但是有一半跟3G的重疊了，誰的3G？亞太的…如果當時沒搶輸老郭…順利買到亞太的話…嘿…重疊的部份亞太可以使用到2018年，也不賣，所以只剩台灣之星的900MHz頻段頻寬只剩5MHz，用戶少，就沒差，但人一多起來，然後大家都吃到飽，會很慘，這個慘劇目前正在上演，我也是苦主之一，他們用的藉口一個換過一個，到昨天之前…還在用聯絡不到我當藉口，無法跟我處理，email跟賴還有我另一支台哥大的號碼都留下了，人家只願意打我申辦他們家的那支門號，裝笑ㄟ，能正常使用我客訴個屁，今年前半年是真的俗擱大碗，我去年九月就開始用，一直讓我感覺很不錯，可能只是因為低頻電波的特性和當時人少所帶來的錯覺，但現在……船滿了，還有客服那種態度……，現在上船，會很慘，建議等年底看台灣黑心有沒有標到2600MHz頻段，標到再跟他現有的900弄一弄，應該會稍微改善，被客服完無視的 苦主+受害人 之良心建議

但是……從長遠來看還有想要體驗真4G的，
還是要一分錢一分貨，之前都是電波特性的假象，
有料沒料，會慢慢浮現，我好慘啊！！！！！

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同事的一樣訊號很差勁，只能限定地點才有收訊

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你在這裏發沒用的，要去大型論壇發，這個板塊人太少，沒人看得到！

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54262000 發表於 2015-10-21 15:51以下是我的被害經過……再繼續找他們的客服也不會有結果了，

謝謝分析，終於了解了一點

我妹妹聽她說收訊太差 解約也花了1800 還好解脫了

台灣之星的風評也沒有很好,之前有新聞爆出合約有問題
消費者若提前解約，除了手機違約金，還須另付一筆「電信優惠補貼款」
好像是全台唯一加收這條

http://tu0925399900.pixnet.net/blog/post/190086996-%E6%B7%BA%E8%AB%87%E9%9B%BB%E4%BF%A1%E8%B3%87%E8%B2%BB%E9%81%95%E7%B4%84%E9%87%91

福隆 台灣之星收不到訊號
綁約他們不給退
消基會介入才退

如果老人家那種不知道找消基會 豈不被坑?

反正就先試用吧 , 每個人的使用地區不見得一樣 適合就辦囉

所以我還不用4G, 還龜在3G吃到飽...

魏家開的公司都有問題, 別自找苦吃...

看到您的災情，才知道原來900頻只容納少量人數使用的限制
還好，我仍只使用3G，本想試試4G，沒有誤上賊船
感謝您的經驗分享