理智型的談判口才

倔老頭收款員的"經濟"語言--理智型的談判口才

有位收款員是一個倔老頭，收款時毫無表情．只說個錢數：
“你好，上月２３４０元。”
一次，他到某家按門鈴，太太出來交款，家裡的孩子也跟了出來，抱著媽媽的腿，
直盯盯地望著他。收款員依然沒有任何表示，接錢、遞收據、離開，一副公事公辦
的樣子，讓這家的太太很不滿意。
一個秋天的晚上，門鈴又響了，太太猜了一定又是那個陰沉的收款員，她打開了門，
收款員奇怪地向門裡望了說：
“怎麼了？”
太太不明白地愣住了，收款員還像從前那樣愣倔倔地問：
“今天孩子怎麼沒出來呀？”
“啊，他有點發燒，讓他睡下了。”
“怪可憐的，希望好好照顧，早日康復。啊，２８６０元。”
說著，他一手遞收據，一手接過錢便離開了。
收款員的聲音和平時一樣，話不能再“經濟”，但那句祝福在他嘴裡一嘟噥，卻讓這位
太太心靈受到觸動，使他認定這是一位大好人。上門服務的人很多，個個都是能說會
道，伶牙俐齒。不過，在這樣太太心中，這位倔老頭收款員平實質樸的話語，是最令
她感動的。
這是典型的理智型談判口才的特點。理智型談判者的語言一般平實質樸，這種語言的
特點是：樸素實在，不需雕琢，看不出刻意設計的痕跡，句式結構簡單，也很 少使用
比喻、暗示、誇張等修辭方式。表達上語氣和緩，聲調變化較少，但內蘊精深，自有
魅力，人稱“零度風格”。談判者談話平實質樸，能給人留下坦誠率直、 忠厚老成的良
好印象。不拐彎抹角，不拿腔拿調，老老實實地談出自己的要求和想法，對方會覺得
你心口如一，值得信賴，自然就會接受你的意見。平實質樸能夠幫 助談判者準確地表
達。真理是樸素的，任何的雕飾都會使事物失真。只有平實地把話說出來，才能最大
限度地保持思想的“原汁原味”。



出處：竅門網