創新教父讚聯發科「Get the job done」

創新教父讚聯發科「Get the job done」
2013年10月31日11:28   
【陳俐妏╱台北報導】「創新教父」美譽的國際巨擘克里斯汀生博士(Clayton M. Christensen)來臺發表「啟動成長新動能──打造創新的DNA」專題演講，他提出，目前全球資金氾濫，企業仍以產品架構區分，實事上要聚焦幫助顧客完成任務「Get the job done」，找出因果關係帶出破壞性創新，讓服務進一步區隔化。聯發科董事長蔡明介參與對談，克里斯汀生誇讚蔡明介是他的英雄，也開玩笑說，他如果到哈佛當教授就是很破壞性創新。

哈佛大學商學院教授克里斯汀生，擅長剖析企業成長瓶頸，在九○年代提出「破壞式創新」理論。克里斯汀生今天剖析，在現今資金氾濫市場中，不同以往的市場創新，因為投資需要5~10年才有投資報酬，但資金投資在效率創新，立竿見影，數字也會很漂亮，台灣就是效率創新的受惠者，不過ODM模式將是雙面刃，財金人士可能會獲利，但企業就成了輸家。

克里斯汀生說明，要懂得去問正確問題，就像麥當勞賣奶昔，行銷應不是只去分析顧客特質，而是顧客購買產品是希望達成和何種任務「Get the job done」。聯發科創造很好的商業模式，整合精準，很多中國廠商都想複製聯發科模式，複製並不難，但品牌和經驗卻無法模仿，而是想到幫助顧客完成任務。

聯發科董事長蔡明介也指出，破壞性創新並不是很多公司能掌握，因為亞洲大部分企業，優先要務是要生存，無法顧及是否效率，或是具破壞性。科技業或亞洲企業可能都要先從效率創新開始，聯發科現在經驗是著重在可維持創新，朝向破壞性創新可能要10~20年時間才能突破，不過仍會持續思考破壞性創新可能。

如何破壞性創新，克里斯汀生對蔡明介開玩笑說，乾脆你就辭職到哈佛當教授， 只要負責說話就好了，就很破壞性創新。克里斯汀生分析，現在手機廠商應該思考智慧機啟發 3~4種可能性，手機的任務可能是與朋友玩遊戲，生活忙綠又不想被資訊淹沒，或是想跟同事和孩子有聯絡，要了解使用者對手機的期待任務，就可以改善產品，再把經驗整合進來，進一步創造價值。

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資訊來源: 蘋果日報


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