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2021-3-10 08:29 上傳
一開口就贏得信任：從內在的改變，打造穩定持久的可信度內容簡介
★關鍵在「語調」，而不是說話的內容
對某些人來說，展現自信是種天賦，但對某些人來說，卻是無法學會的能力。
根據羅伯．喬利斯三十多年的教練經驗，他發現過於鑽研說話的遣詞用字，無助於改善表達力及溝通技巧；自信誠懇的語調，才能影響別人看待我們的印象。
舉一個你所信任的人，同事、客戶，或是朋友。為什麼相信他？絕不是因為對方說了什麼，而是他說話的方式。人們信任你，取決於你的態度，多過於你的能力，作者稱此為「軟技能」。如同唱歌一樣，「重點不是歌詞，而是曲調。」歌手的音色、節奏和聲調，才是決定歌曲好聽與否的關鍵因素。
溝通專家麥拉賓（Albert Mehrabian）在「7-38-55」人際溝通法則指出，訊息中7%的情緒影響來自於我們使用的文字，55%的情緒影響來自肢體語言，剩下的38%則來自音調、語氣、語速、說話的節奏，以及停頓的力量。所以別再執迷於如何用字遣詞，去贏得別人的信任，因為，文字或許可以打開相信之門，但語調才能幫助我們‧成‧功‧穿‧越。
★當你說話時，希望觀眾留下什麼感覺，又記得什麼內容？
贏得信任是一門「內在的功夫」，而羅伯揭開了成功最大的奧祕：相信自己。
本書從入門的階段開始，每一篇都提供了充分的心理分析，破解我們思考上的盲點或問題，並提出具體而容易執行的五個步驟：
一、 努力去相信
二、允許自己嘗試和失敗
三、試著用他人的眼光看自己
四、平衡個人的回饋
五、控制內在負面的聲音
我們時常因為一次失敗的經驗，就對自己失去信心，用過度負面的眼光苛責自己，內心負面的聲音不斷重複自我批評，因而沒有勇氣再次嘗試。按照上述的五個步驟，我們便能一步步克服。決定努力相信自己後，再練習用別人的眼光看見自己的優點，除了批評檢討之外也給自己一些讚美，不再受內心負面聲音的控制。
本書將提供我們贏得他人信任的必要能力，為我們建立一個強健的心理框架，從內在的「相信自己」「克服恐懼」，進而改善外在的「表現技能」，有效展現自信，最後贏得信任。不僅適合業務開發與銷售，對於維持長久而穩定的關係都將無往不利。
本書特色
一、破解思考上的盲點，提供具體而容易執行的改變步驟。
二、如何克服恐懼。第一步：提早出現。
三、如何保持正向。座右銘：因為「觀眾相信你」。
四、贏得信任最簡單的方法：說實話。
真誠推薦（依姓氏筆畫序）
丁菱娟（資深行銷公關人）
洪嘉勵（廣播金鐘製作人，聲音表達訓練師）
斯容（電視購物銷售天后）
黎順發（南山人壽區經理）
謝文憲（知名講師、作家、主持人）
龐寶璽（德明財經科技大學保險金融管理系助理教授）
各界好評
又一次地，羅伯揭開了成功最大的奧祕：相信自己。方法如此簡單，而影響力又如此驚人！──弗蘭．凱許曼，美聖全球資產管理公司 全球行銷溝通部主管
商業行銷的世界裡，有太多顧問掌握了正確的字句，卻使用了錯誤的表達方式。羅伯扭轉了這一點，直擊建立信任關係的精髓：不只注意文句，更重要的是語調，一切就從《一開口就贏得信任》開始！──麥克．威爾斯，Toyota金融服務美洲地區副總經理
想一個最不可信的人，可以是同事、客戶，或是朋友。為什麼不信任他？不是因為對方說了什麼，而是說話的方式。羅伯的書教我們如何不變成這樣的人，所以買兩本吧：一本自己珍藏，另一本放在鄰居家門口。──馬丁．藍尼克，暢銷書《領導者的習慣》作者
我讀過許多銷售技巧的書，用來打發午後時光都很適合。但羅伯的書卻能讓我們更上一層樓，結果將顯而易見！不拜讀實在太可惜了。──榮恩．普拉特，駿利亨德森投資 北美現場銷售部主管
我們總是太執著於用字遣詞的準確，是時候更進一步，追尋正確的語調了。這正是羅伯的重點。太了不起了！──凱西．李奇曼．華勒斯，Ivy Distributors 銷售部門副總裁
在充斥者「假新聞」和「另類事實」的世界裡，無論對哪個領域來說，贏得信任都顯得格外重要。而羅伯的書讓我們驚覺，贏得信任是「內在的功夫」。對於領導者來說，本書絕對非讀不可！──歐維爾．雷．威爾森，《游擊行銷》系列共同作者
羅伯對於幫助別人成功充滿熱誠，讓人驚豔，受惠者從專業銷售員到長期失業者都有。如今，羅伯將他的智慧和想法都集結在這本簡單易讀的教戰手則裡……內容從學習如何相信自己，一直到選擇正確的語調和態度，來支持自己的言語。將幫助我們獲得持續而長遠的成功。──約翰．歌德曼，Pipelinersales Inc 策略行銷部門主管
我們總是追求信任，但卻時常求之不可得。我和羅伯共事超過二十五年，沒有人比他更了解信任的要素，在贏得信任這一方面，無人能出其右。──達娜．克萊，American Beacon Advisors行銷策略規劃部門副總裁
銷售是一門藝術，也是科學，而成功的銷售員知道如何融合這兩者，為潛在客戶編織出專屬的故事。羅伯擔任這樣的導師很多年了，如今將所有的智慧集合成《一開口就贏得信任》。除非你已經忙得焦頭爛額，否則就買一本看看吧，你會感謝我的！──吉姆．貝拉辛格姆，《第三成分與消費者時代》作者
羅伯像演說家金克拉、脫口秀主持人菲爾博士和喜劇演員傑瑞．路易斯的合體，影響了許多面臨職涯轉換者的語調，讓他們從待業中信心十足地就業！他的建議很實際卻有力，容易理解，可以幫助任何想建立信任關係的人。──包柏．柯森紐斯基，McLean聖經教會 職涯網絡服事執行長
羅伯可以將過去任何平凡的情境，轉化為珍貴的銷售與人生教訓。他揭示了由內而外贏得信任的關鍵，帶領我們通向不受限的成功。──道格拉斯．海基南，IRIS.xyz出版
我見證了羅伯的魔力一次又一次地拯救了失去工作、自信心墜入谷底的人。他們所學到的語調，我們每個人都能學會，無論扮演任何角色，或身處任何情境。那正是最自信的語調。──ＪＶ．維納布爾，演說家、作家、領導教練、Principal, Drafting有限公司
為什麼要讀這本書？因為每次的人際互動都很重要，而羅伯將幫助你了解該如何確保其他人對你的信任。──布萊恩．威爾許，Force Management
羅伯又一次強棒出擊，《一開口就贏得信任》深入地探索溝通的技巧，更打開了我的視野和心胸，讓我能做出改變。一定要讀完，應用其中的策略，並好好享受成果！──道格．山德勒，暢銷書《好人才是贏家》作者
影像和聲音對我們的影響不同。吸引了別人的耳朵，眼睛自然會跟上。羅伯教導我們該如何運用字句的能量和聲音，來贏得信任，並留下深刻的印象。──羅伯特．Ｅ．薩瓦尼，Mercury Capital Advisors執行長
作者介紹作者簡介
羅伯．喬利斯 Rob Jolles
羅伯．喬利斯是著名的演講者、教練、顧問暨暢銷書作家。他擔任喬利斯有限公司董事長三十年來，啟發了世界各地上萬人次的聽眾和讀者，並幫助他們贏得信任和成功。
喬利斯的演說和工作坊遍及世界各地，合作對象包含北美、歐洲、非洲和遠東的企業組織，參與者則有銷售員、管理者、醫師、律師、親職團體、大學院校及金融機構。他的客戶包含許多財富500大公司，像：豐田汽車、迪士尼、美國國家航空航天局；協助全錄公司進行員工教育訓練近十年。著有：《如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密》（時報出版）……等。
譯者簡介
謝慈
臺大翻譯研究所，熱愛文學與翻譯。譯有《情緒升降梯》《怪物隊長領導學》《下班當老闆》《WTF什麼鬼？一趟不可思議的經濟學之旅》《沒關係，是悲傷啊！》等書，歡迎來信指教：[email protected]
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一開口就贏得信任：從內在的改變，打造穩定持久的可信度.epub
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作者: sauer 時間: 2021-3-9 14:50
很不错的推理，谢谢分享
作者: isozakimatrix 時間: 2021-3-9 21:20
不錯
值得學習的內容
感謝分享
作者: hgb999kimo 時間: 2021-5-11 21:37
感謝大大無私的分享
知識饗宴豐富心靈
作者: libjlx600 時間: 2021-5-12 09:03
感謝大大的分享。這是本值得閱讀的一本好書。
作者: thomas128a 時間: 2021-5-15 01:11
感謝大大的分享，趕緊下載來看看囉。
作者: BlueBI 時間: 2022-7-27 23:45
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作者: balala 時間: 2024-3-7 23:04
信任帶來合作，
信任化解歧見！
作者: lauloud 時間: 2024-3-7 23:12
感謝分享好書，下載來看增加知識
作者: bspandy 時間: 2024-3-8 00:45
保持真誠的心是最重要的第一步，跨出交流的鴻溝贏得別人的信賴，感謝分享好書
作者: tccjk 時間: 2024-3-8 07:20
所有的人際和人格能力，都是可以透過反覆練習而習得的。我們可以學習任何必須的能力，來改善我們的人生。沒有任何限制，感謝大大的分享。
作者: yfc43tw 時間: 2024-3-8 08:27
感謝樓主分享，收藏起來慢慢看
作者: futureme 時間: 2024-3-8 10:39
感謝大大分享！一定要收藏！
作者: lilbee 時間: 2024-7-30 00:27
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作者: woodmuk 時間: 2024-7-30 06:43
謝謝樓主的分享！！！！！！！！！！！！！！
作者: laozhi 時間: 2024-7-30 09:18
非常感謝分享這本好書，收藏起來慢慢讀。
作者: a2250408 時間: 2024-7-30 09:42
感謝提供好書，值得大家學習~~~
作者: voyagehk 時間: 2024-7-30 10:19
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作者: petshopboy 時間: 2024-8-19 04:05
多謝大大分享信任方面的書籍！
作者: pharaohking 時間: 2024-8-19 08:15
感謝分享好書~願一切好運伴隨您!
作者: jars111 時間: 2024-8-19 13:02
銷售是一門藝術，也是科學，而成功的銷售員知道如何融合這兩者，為潛在客戶編織出專屬的故事。羅伯擔任這樣的導師很多年了，如今將所有的智慧集合成《一開口就贏得信任》。除非你已經忙得焦頭爛額，否則就買一本看看吧，你會感謝我的！──吉姆．貝拉辛格姆，《第三成分與消費者時代》作者
作者: Goman1234 時間: 2024-8-19 15:20
對某些人來說，展現自信是種天賦，但對某些人來說，卻是無法學會的能力。
作者: voyagehk 時間: 2024-8-19 16:05
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作者: a2250408 時間: 2024-8-19 17:35
一開口就贏得信任的能力，這很重要，感謝提供好書~~~
作者: tw54168 時間: 2024-9-5 09:27
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: tw54168 時間: 2024-10-4 09:21
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: jackccweng 時間: 2024-10-20 19:03
在外面跑跳，一定要靠朋友，靠朋友就要有信任
作者: jackccweng 時間: 2024-10-24 11:38
世界變動太快，怎麼樣讓人在第一句話就取得信任，來學習
作者: pitspawn 時間: 2024-10-24 17:18
不錯
值得學習的內容
感謝分享
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