關於SanDisk售後保固。

Hello，初來報道，我是在SanDisk用戶中心工作的（一年了都。。 ），想說我在工作上常常會遇到台灣的使用者的一些困惑，我在這邊可以說明一下。

首先，我是香港人，然後工作在大陸（一整個SanDisk的呼叫中心都在北京）。

在SanDisk呼叫中心中，有包括廣東話、普通話（大陸國語）、日語、韓語、英語，唯獨缺少就是台灣國語，所以有時候有些人打過去之後，一聽是大陸人在說話，就不想繼續說下去了，（這個，其實已經跟美國SanDisk反應過，但他們覺得台灣這地方有點小眾，而且在他們眼裡，大陸國語和台灣國語是通的，所以為了節省開支，就沒有單獨一個台灣國語的小組）所以往往導致很多台灣用戶給SanDisk差評，理由大多是【居然是大陸人！？有沒有搞錯！！】、【不單單產品是Made In China，連客服也是Made In China】也有一些連政治立場都扯上去的。。。 反正，台灣的滿意度是所有地區裡面最差的。。

另外呢，還有，在台灣，是沒有【售後中心】這個地方的，如果您的產品壞話了，您可以到代理商進行產品更換，但前提是：

1、你要在台北（因為台灣三家代理商都在台北）。
2、你需要由購買憑證以及產品包裝（爛了也沒有關係）。
3、這個最重要了，一定要在保固期內（Orz。。）

但有些人會說【誰會保留包裝啊，拆了就丟啊。】，那，如果萬一的產品壞掉了的話，又想保固，那就只能先打電話到SanDisk客服中心，等他們給你申請一個RMA（授權更換編碼）之後，再將你壞掉的產品以及RMA一齊寄到台灣新竹的辦事處，當新竹辦事處確認了可以更換之後，就會從美國SanDisk總部給你寄出一個新的產品，一般過程需要一個多禮拜。

好了，先說這麼多，如果你們有感興趣的話，可以跟帖告訴我，我會一一回答（但也許沒有那麼及時）。

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最后，尋親一下。

【唔知呢邊有冇香港或者廣東嘅朋友呢！？ 有嘅話可以搵我，我可以講啲香港或者大陸嘅SanDisk售後保養流程過你聽】。

樓主
您好
我的cfast 2.0 這幾天壞了
我以為貼在上面的貼紙
是後來貼上去的，因為我同事還在上面貼一個小貼紙

所以我把卡片後面的貼紙撕掉
但是貼紙找回來了

總公司也回應我
卡片本身的序號並沒有辦法佐證您是在哪個通路購買的商品

它是用來判斷是否為假卡的第一程序

請我想一下是在哪個通路購買到的
若真的找不到，只能向原廠SanDisk 做RMA 的售後服務

真的要搞這麼複雜？

我在台北, 今天我想更換32g micro SD card, 我的單沒有了, 所以email 要求了rma, 但他要我寄去香港, 台灣現在沒有售後中心.  是嗎?

樓主您好:
請問SanDisk Extreme PRO這型號的SSD是提供10年保固,是否有包含當SSD Scope的wear-out indicator顯示耗損程度為0%時,一樣有給予保固,
如果這樣就太超值了

tom.smith 發表於 2015-5-23 13:45
個人在順發3C買過幾張創見64G終身保固TF卡, 故障後拿去順發3C確認故障後, 什麼也不需要, 順發3C幫你寄回創 ...

沒法子，這個是技術的問題。一般坊間所謂可以修補也只是因為資料在使用上的錯誤（常見會是同一張卡，不斷在不同的設備上使用，但每次又沒從新使用設備上的格式化選項以至 partition table error）。而 flash memory 的特色是存取快（read & write），但一旦出現硬件化問題是 100% 不能修復（上述的 partition table 問題是屬軟件性問題）

我覺得 SanDisk不錯
但 我就是覺得你們的保固沒有台廠來的好
台廠幾乎是終保
我覺得終保用料比較好
但你家 SanDisk 5年
我怕跟日系 Sxxx時間到了就跟我說Bye

謝謝分享啦~~~~

個人在順發3C買過幾張創見64G終身保固TF卡, 故障後拿去順發3C確認故障後, 什麼也不需要, 順發3C幫你寄回創見確認不是山寨品後馬上就寄一張新的TF卡回來給你, 前後約6~7個工作天吧! 感覺蠻好的.
但....不論售後做的再好, 原本卡裡的相片,資料沒救回來就是很不爽...

airzard 發表於 2015-5-7 10:58
對..就是那一家，不過礙於經濟規模吧，各縣市一家太難了，不過若是代理商的可以寄回，住北市的有空拿到八 ...

所以一般只要接到【住在台北】，或【願意前往台北】的用戶，我們都會推薦他到代理商或者KMall（數為公司）那邊做保固，真的方便很多。

我們也會一直跟美國那邊施壓的啦，讓美國嘗試在台灣其他地方多開幾個這樣的點，起碼高雄，台中這些城市還是很多用戶需求的，畢竟我們是很害怕【滿意度差評】這件事的，如果用戶是在合理的範圍內不滿意我們的服務，我們是會被扣薪水的唷 T-T

Cantonliga 發表於 2015-5-6 13:31
非常感謝你提供的信息耶，因為我們在北京這邊真的沒有收到這樣的資訊，代理商他們都是需要【產品包裝】和 ...

對..就是那一家，不過礙於經濟規模吧，各縣市一家太難了，不過若是代理商的可以寄回，住北市的有空拿到八德路換就好。