曼谷列橙色警示！觀光局公布取消赴泰旅遊退費處理原則

曼谷列橙色警示！觀光局公布取消赴泰旅遊退費處理原則

旅遊中心／台北報導
外交部今（22）日將曼谷及周邊地區之旅遊警示燈號，由「黃色警示」提升為｢橙色警示」（高度小心，避免非必要旅行），而交通部觀光局也於22日晚間，公布最新「前往泰國曼谷及周邊地區之旅遊團解約退費處理原則」，請準備赴泰旅遊民眾注意！
觀光局指出，鑒於泰國反政府團體舉行大規模抗議示威活動，曼谷交通因部分道路封鎖受到影響，1月21日清晨2時泰國再度發生槍擊事件，反政府團體在市中心Sathorn、Silom等區遊行，造成交通堵塞。
另外，號召支持者在許多外府舉行示威活動，已造成南部地區部分地方政府癱瘓，泰國政府於21日晚間宣布，將自22日起首都曼谷及附近各省區進入緊急狀態，外交部因此已將上述地區旅遊警示燈號由「黃色警示」提升為｢橙色警示」，建議國人倘非必要，避免前往旅遊。
交通部觀光局經與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，參酌各國外電或媒體對泰國情勢分析及當地旅遊業界回報資訊，綜合研判後，商定前往泰國曼谷及周邊地區之旅遊團解約退費處理原則如下：
一、行程如有安排前往外交部發布橙色旅遊警示之泰國地區者：旅客取消行程時，依國外旅遊定型化契約第28條之1規定辦理，即旅客解除契約，旅行社除得扣除已支付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。
二、行程係前往上述橙色旅遊警示以外地區者：旅客取消行程時，依國外旅遊定型化契約第27條規定辦理，依解約通知到達旅行社時間距出發日期之長短，按比例賠償旅行社旅遊費用。
三、旅客如欲延後行程或轉團者：得洽商旅行社辦理。另請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會全力協調相關業者，調整因應從寬處理旅客變更行程或轉團事宜，以降低旅客因必要費用之損失。
觀光局呼籲旅行業者，旅遊行程若有進入曼谷地區，應優先考慮旅遊安全調整行程，避開可能示威地區，並提供較等值之遊程。同時呼籲國人赴泰旅遊或進行商務活動時應注意自身安全，隨時注意情勢發展；如遇緊急狀況，請即與我駐泰國代表處聯繫。駐泰國代表處緊急聯絡電話：(66)81-666-4006、(66)81-666-4008；泰國境內直撥：(081)666-4006、666-4008。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，消費者申訴專線：0800558185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴，俾利安排調處。
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新聞出自:NOWNEWS