北市消費申訴案件，台哥大最多

2013/12/27 08:57   《產業》北市消費申訴案件，台哥大最多

【時報-台北電】台北市政府法務局昨日公布102年度接獲民眾消費申訴案件統計，其中，台灣大哥大累積41
6件申訴案而位居榜首，其次則是台灣Yahoo!、網路遊戲業者智凡迪。
　　為了提供民眾消費參考，台北市政府法務局每年都在歲末公佈民眾消費申訴統計數據。今年也不例外，
在昨日依據電信、網路遊戲、網路購物、電腦、通訊等5項類別，公布最多申訴案件的前五大業者名單。

　　北市法務局主任消保官陳信誠表示，去年台灣大哥大消費爭議申訴案件，就已經是所有消費申訴案中件
數最高者，今年因消費者反映收費問題、收訊不良問題，在近1200件電信類申訴案件中仍有416件投訴台哥大
，因此蟬連電信類申訴案件第一，若依國家通訊傳播委員會公布台哥大用戶數717.5萬件，其今年爭議發生比
約為10萬分之6最高，也是業界之冠。北市法務局指出，電信業者用戶數較多，用戶規模多達數百萬，甚至上
千萬，每年都會因為收費、收訊問題引起糾紛而被民眾申訴，電信業者經常是申訴案件前5名的常客。
　　至於第二名則為台灣Yahoo，北市府指出，台灣Yahoo!因經營網路購物平台，引起網路詐騙、退貨爭議，
今年共有230件申訴，市府表示，該公司已連續4年上榜，法務局提醒消費者儘量選擇提供第三方支付的網購
平台較有保障。
　　申訴案件第三高則是線上遊戲業者智凡迪，智凡迪因為封鎖消費者遊戲帳號引發爭議，今年共有136件申
訴案件。第四、第五名分別為華碩與Sony Mobile，華碩因為部分平板電腦趕著推出上市，導致產品瑕疵遭申
訴，Sony Mobile則是因為旗下銷售的防水手機瑕疵問題遭消費者申訴。(新聞來源：工商時報─記者薛孟杰
／台北報導)



資訊來源: 時報資訊公司

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