出包被罵，高鐵賠償加倍奉還

2013/11/05 08:52   《交通》出包被罵，高鐵賠償加倍奉還

【時報-台北電】高鐵2日因供電系統問題停駛，造成大批旅客延誤，賠償措施未盡如人意，昨天高鐵拍板賠
償措施「加倍奉還」，2日受延誤的旅客除原有未搭乘區間可退費外，已搭乘區間也可賠償票價，實質上接近
全額賠償。每人再加送1張不限區間的半價乘車兌換券，約3萬2000名旅客受益。
　　送半價乘車兌換券
　　高鐵原本提出的賠償措施，只賠償未搭乘區間的票價，若民眾從台北搭車南下左營，列車行駛到台中就
停駛，僅賠償台中到左營的未搭乘區間票價；列車延誤30分鐘以上賠償50％票價，延誤1小時以上賠償全額。
高鐵指出，除上述原有賠償，還針對2日11時16分到13時39分供電異常停駛期間，受延誤旅客都賠償1張半價
乘車兌換券，1年內有效。

　　高鐵加碼已搭乘區間也受理賠償，以台北搭車南下左營，列車僅開到台中就停駛為例，除賠償台中到左
營的未搭乘區間票價，已搭乘的台北到台中區間票價也可退費。針對在事發後已到車站退費，但手上已沒有
購票憑證的旅客，高鐵將「從寬認定」。
　　賠償金逾3千萬元
　　高鐵董事長歐晉德昨赴立法院備詢，強調此事令他非常痛苦、難過，並公開鞠躬致歉。他表示，高鐵將
加贈1張不限里程的半價兌換券，預估總賠償金額將超過3千萬。
　　高鐵票價剛漲就出包，引發朝野炮轟。綠委李昆澤表示，高鐵今年4月25日因停電全線停駛，短短半年又
出狀況，事後還不願全額退費，「爛透了」，要求撤換官股董事歐晉德。藍委盧嘉辰更直言，高鐵真的很「
白目」，才漲價就出錯，搞得沒台階下。
　　交長：對高鐵失望
　　面對質疑，交通部長葉匡時也罕見地說重話，強調他對高鐵感到失望，畢竟民眾選擇搭高鐵，就是相信
它的可靠度，「如果沒辦法提供信賴度，就不應該有這種價格的收費」。
　　歐晉德一度堅持依現行規定，僅對延誤30分鐘以上至1小時者退半價，延誤1小時以上者才退全額，引爆
不滿。李昆澤拍桌怒飆，要求高鐵須比照4月2日的情況無條件全額退費，並額外加贈「免費兌換券」；林國
正也說，一碗麵吃到蟑螂，當然要賠整碗，怎能只賠半碗？
　　為向高鐵施壓，交通委員會更決議通過，要求交通部責成高鐵辦理全額退票，並加贈「全程免費兌換券
」。歐晉德擔心此例一開，會變成通則；且停駛路段只有台中至嘉義，並非全線暫停，所以只能依規定退費
；但除此之外，凡是受影響旅客，無論時間長短，都可獲得1張不限里程的「半價兌換券」。
　(新聞來源：中國時報─朱真楷、曾懿晴／台北報導)



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資訊來源:時報資訊公司

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