調漲前訂購奶Q餅 貨到竟縮水

民視 – 2013年4月17日 下午3:12










台南一家頗有名氣的奶Q餅，傳出消費糾紛，原來業者打算以減少數量方式，反應原物料調漲的成本，原本一包20塊裝，減少成16塊裝，但卻有調漲基準日前訂貨的民眾，拿到調漲後變小包的餅乾，這讓消費者相當不滿，向媒體投訴，而業者承認疏失，願意給予補償。

工作人員兩人一組，一位將餡料放在餅乾上，另一位則快速的將另一塊餅乾放上，5、6位工作人員就這樣拚命趕工，看看專程開了30、40分鐘車程來買的民眾，人手一兩大袋奶Q餅，就知道這種夾心餅乾有多紅。

只是，3月間，業者貼出公告，要把原本20塊的包裝，改成16塊裝，一包的販賣價格雖然不變，但等於一塊夾心餅乾就漲了2成多，業者公告要調漲是3月的事，有民眾一月下單付完錢，拿到的卻是漲價後數量比較少的包裝，尤其團購一口氣就是100包，等於少了400元餅乾，這當然讓消費者很生氣。

根據消保官表示，像這樣的情形，其實消費者都可以向業者要求補足份量、減價或解約退款，現在業者願意密補消費者損失，但卻是在消費者有主動反應下，才會處理，這樣的被動態度，其實對商譽也是有損。

來源:雅虎新聞