保險達人－把客戶當朋友 專業融入生活

工商時報【記者陳欣文╱台北報導】
曾在大型壽險公司賣了十年保險的蔡名蔚，一直到了永達保經之後，才知道原來保險行銷不是什麼都賣，也不是只賣一家公司的保單，必須要以客戶未來保障及目前需求出發，否則服務的價值低且很容易被取代，來到永達保經，才顛覆了過去的保險行銷模式，重新從退休市場創造了新的事業高峰！
近年來退休理財觀念普及，永達保經處經理蔡名蔚認為應歸功於媒體的宣傳，讓大家開始意識到社會福利的不足，必須靠自己及早規畫來補足退休缺口。蔡名蔚以目前700萬名勞工人數，每人500萬元退休金來估算，光是這樣的退休市場缺口就有近40兆，根本有服務不完的客戶。
提到和客戶的互動，蔡名蔚說，客戶通常是從日常生活中發現她的專業，她則是與客戶如同朋友般互動的過程中，了解到對方真正的需求。例如，曾有客戶跟她抱怨這幾年被查稅，從觀察客戶和其員工互動中，發現客戶長期為此所苦惱，主動的將自己的稅務上的專業知識提供客戶意見，並且介紹會計師，結果成功幫客戶省稅及免除多年來的補稅之苦。
蔡名蔚說，把專業融入生活，不僅讓客戶沒有壓力，同時也可藉此輕鬆分享正確的退休理財等相關知識。自己誠心的把客戶當朋友，客戶一有退休相關的問題或是需求，就會主動想到她，這樣下來，自己的工作就只要好好地充實專業、培養自信、真心交友，一點也不會覺得疲累或有壓力了。
「有專業自然就有自信」，但蔡名蔚認為，專業需要平時自己一點一滴累積，永達保經因為比同業早了十多年先專注在退休理財保險規畫的市場，常年下來在教育訓練的資源上很具優勢，加上每周定期提供的專業訓練課程，都成為如今在銷售上的利器，也是對客戶的最佳保障。
蔡名蔚強調，退休理財保險的市場非常非常大，但不表示短年期保險商品就沒用了，只不過對退休理財來說，短年期保單不是首選，這比較適合短期內有買車或買屋需求的人，中年期保單則適合想規畫教育基金的族群；至於每個人都需要的退休規畫，則應以長年期為主，再根據購買時的年齡來搭配其他年期保單。
來源 yahoo新聞
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