走過32個年頭！ 消基會將成立申訴平台 加速處理糾紛

自由時報 – 2012年11月4日 上午4:28.
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....〔自由時報記者楊久瑩／台北報導〕長期以來扮演消費權益急先鋒的消基會，已經走過三十二個年頭！前董事長蘇錦霞昨天卸任前說：「原本希望，消基會能在我手中畫下句點，終結台灣民眾的消費問題，可惜，還得再交棒下去！」

消基會昨進行第十六屆董監事交接，蘇錦霞把印信交給了新任董事長、律師張智剛。此外，新上任的副董事長為台大農經系教授陸雲、秘書長為台大農經系教授雷立芬。蘇錦霞坦言，消基會長期面臨捐款不足的困境，希望大家能「一人一百元」支持消基會，讓消基會能繼續監督、為消費者權益把關。

張智剛指出，消基會從接到第一通「過期果醬」申訴電話至今，三十二年來，各類申訴案不斷，雖然創會董事長柴松林一直希望消費爭議不再出現，但不僅無法畫下「句點」，問題還不斷推陳出新，不少企業一直在政策漏洞中成長。近兩年來物價不斷飆漲、人民痛苦指數不斷增加，消基會將會成立「申訴平台」，加速企業與消費者間的糾紛處理，同時持續監督政府及企業。

消基會統計也發現，三十二年來民眾的十大申訴排行有極大的轉變，從早期以食品安全及醫藥高居第一、二位；轉變為汽機車、購屋爭議，近十二年來，則以手機通訊及網路等「郵電」糾紛最多，其中，郵電自民國九十年來，已蟬聯了十二年的消費申訴排行第一名，排名第二則是金額龐大的購屋糾紛。

來源:http://tw.news.yahoo.com/走過32個年頭-消基會將成立申訴平台-加速處理糾紛-202812763.html