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2012-10-4 18:59 上傳
導語：國外媒體撰文稱，隨著Surface平板電腦的上市日期日益臨近，微軟的渠道短板逐漸引發外界關注，這有可能限制這款優秀產品的銷量。
以下為文章全文：
微軟或許開發出了首款優秀的流動設備，但要提供配套的銷售和服務，可能還要面臨不少挑戰。
新款Surface平板電腦有望於第四季度發貨，預計將對企業用戶形成巨大吸引力。與 Apple 的iPad不同，該產品可以運行Word和Excel等Office應用。
除此之外，該產品還配備了一款非常新穎的保護套，不僅可以保護螢幕不受損傷，還能當做鍵盤使用，從而在不增加機身重量的情況下提供更加便捷的輸入方式。
根據市場研究公司Strategy Analytics的數據，iPad目前在平板電腦市場占據主導，第二季度的全球市場份額達到68%。該產品還在不斷蠶食PC的銷量，導致Windows和Office等微軟核心業務受損。
但微軟還在渠道方面遭遇困境。Surface採用微軟最新的Windows 8操作系統，可以通過兩種模式運行不同的應用。正因如此，潛在用戶或許希望在正式購買前試用一下這種設備。
與此同時， Apple 截至6月已經在全球12個國家和地區擁有372家零售店。iPad同樣在通過 BESTBUY 、沃爾瑪以及運營商的營業廳出售。微軟尚未與其他零售商建立渠道合作關係。該公司計劃聖誕購物季期間在全美新增35家臨時潮流店。即便如此，芝加哥、費城、菲尼克斯等美國大城市仍然與微軟的官方零售渠道無緣。紐約和舊金山也只能各開一家臨時店，海外市場一家都沒有。
微軟還將通過網上渠道銷售Surface，但仍然無法滿足用戶的試用需求。
雖然戴爾和惠普等PC廠商擁有龐大的零售渠道，並將最終幫助微軟將Windows 8推廣到世界的每一個角落，但他們目前所展示的設備都不如Surface那樣引人關注。不容忽視的是，這些廠商目前在平板電腦市場的份額也都不值一提。
Apple 龐大的零售觸角可以為用戶提供很多試用其產品和服務的機會。與之相對，微軟卻主要通過電話和網絡為Xbox遊戲機等產品提供服務。倘若產品故障，就必須要將設備郵寄給微軟維修，通常要在兩週後才能收到修好的設備。
小企業客戶對支援服務的需求最為迫切，而這恰恰是微軟的短板。
但好消息是，歷史經驗顯示，只要產品足夠優秀，仍然可以吸引不俗的銷量。例如，iPhone發佈之初的渠道就很有限，在美國市場只與AT&T建立了合作關係。
美國投資銀行Bernstein Research分析師托尼‧薩科納吉(Toni Sacconaghi)認為，微軟已經証明了自身的硬件設計能力，Xbox的銷量已經達到數千萬台。
儘管如此，Zune音樂播放器和Kin智能手機的失敗仍然表明，微軟必須努力為新設備吸引用戶，畢竟，它缺乏那樣一批願意在新品發佈前徹夜排隊的擁躉。(書聿)
來源 香港新浪科技
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