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以行動通訊App讓服務主動出擊，自行開發有效管控個資風險，建立通訊網絡可省簡訊費。
永豐金證券正在開發企業內部使用的即時通訊App，未來還計畫提供給外部顧客使用，取代原本以簡訊溝通的方式，以節省成本，作為業務人員與顧客溝通的平臺，預計今年年底完成，並規畫在這個自製App上提供主動式訊息推播服務，例如股票交易的到價、到量、或到時預警機制等。
永豐金證券營運管理處資訊部副總經理吳惠崇表示，過去，永豐金證券提供主動式服務，將股票相關資訊提供給顧客時，幾乎都是透過簡訊方式，例如投顧人員要向顧客講解股票投資建議時，就需要發簡訊通知，但是這樣的成本很高，永豐金證券曾經1個月的簡訊費用將近10多萬元，「因為現在多數人都是手機幾乎不離身，透過企業即時通訊軟體提供主動式服務，不但有效，又能節省成本。」他說：「所以，永豐金證券資訊部門提出要開發一套企業自製的即時通訊App，來取代簡訊，降低成本。」
起初，永豐金證券也考慮採用臺灣現行主流的即時通訊App，例如Line的企業帳號，不過，Line長期官方帳號的設定費用就要價25萬元，每月發送簡訊的費用至少也要18萬元，粉絲團人數越多，簡訊發送數量越多，每月費用越高，吳惠崇表示，自己開發一次就可以永久使用，還可以提供永豐金證券相關企業使用，成為企業間的溝通平臺。
另一個自行開發的理由，吳惠崇表示，因為擔心個資問題，再加上近期傳出Line被攻擊的消息而更擔心，故不採用現有的Line作為通訊軟體，他認為，還是自行開發比較安全。不過，他表示，永豐金證券資訊部門還是會參考使用者熟悉的Line或WhatsApp的App操作介面，來設計自製即時通訊App，降低使用者上手門檻。但這款App的功能主要提供內部溝通之用，目前尚未計畫提供像Line熱門的表情符號或貼圖功能等，預計在今年年底完成開發。
未來，吳惠崇表示，還計畫開放這款即時通訊App給外部顧客使用，目前正在規畫透過此平臺提供主動式證券服務。如股票到價、到量和到時的預警機制，可以提供顧客自行設定預警條件，當要監控的股票售價、交易量，或交易時間達到設定條件時，自動透過這個App發送提醒通知給顧客。另外，也打算採用類似Google搜尋引擎自助式蒐集相關資訊的方式，讓顧客自行蒐集想要的投資標的相關新聞，並且透過此App發送給顧客。
吳惠崇認為：「建置基礎建設和架構是IT的主要任務，企業即時通訊App就像高速公路，上面提供的各種服務，就像透過高速公路快速行駛的汽車，但最重要的還是先要有高速公路。」
近期，永豐金證資訊部門也正規畫其他行動應用，如透過行動裝置提供視訊會議服務，吳惠崇表示，雖然永豐金證券已有視訊會議機制，但大多需透過連接區域網路或廣域網路的電腦，或網通裝置來進行，未來規畫延伸到可使用行動裝置參與視訊會議。文⊙戴廷芳
來源 ithome
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2013/12/16 By 游幃翔
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