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台中市議員謝志忠接獲一名李小姐陳情，表示前年向一家快遞公司購買便利袋，當時遞送服務據點遍布全台。但是，今年三月卻接獲公司通知，原有服務據點減少，且沒有據點的地方需加收50元。李小姐與公司客服聯絡，也沒有得到具體回應，深感權益受到損害，而這家快遞公司人員回應表示，因為經營權問題，業務整併需要時間，會儘快處理李小姐的退費問題。
（張文祿報導）
這名李小姐表示，前年向這家快遞公司購買約1萬5千元的便利袋，當時遞送服務據點遍布全台，今年3月接獲據點減少的通知，沒有據點的地方需加收50元，曾向該公司反應是否可以退費，但該公司人員反應目前沒有人可以處理這件事。直到5月27日，要寄件，卻沒有快遞人員收取包裏，撥打電話也無法跟該公司取得聯繫。
謝志忠議員表示，許多民眾因這家公司的據點服務多，且價格較一般郵局便宜近5成而購買便利袋。然而該公司先是自行將服務據點變更，民眾想要申訴客服卻無法得到具體回應。
而這家公司人員回應，因為經營權問題，業務整併需要時間，會儘快處理李小姐的退費問題。
蔡雅玲議員指出，這種狀況遍及全台，相信權益受損的消費者人數眾多，政府應主動積極了解，做出應有處置，以保障消費者權益。
來源 yahoo新聞
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2013/05/31 By 游幃翔 |
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