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作者： 林祝菁 | 中時電子報 – 2013年5月18日 上午5:30
工商時報【林祝菁】
17年前，羅時逵是職業軍人，17年後，他是2家便利店的加盟主，他說，這些年最大收穫，就是深耕社區，建立人與人美好的互動。
經營2家7-ELEVEN門市的羅時逵，經營加盟店已近17年，投入加盟前是一位職業軍人，在擔任連長職位時曾獲國軍莒光連隊殊榮肯定，26歲退伍那年，由於當時有親戚經營便利商店，跟他們聊過後，覺得好像還不錯，加上自己平時也喜歡到明亮、現代化的便利商店購物，因此在民國86年毅然決然投入便利商店加盟創業，在新北市熱鬧的商圈開出第一家7-ELEVEN，現與太太共同經營複數店。
羅時逵坦言，甫退伍後投入加盟創業，經營上並非一帆風順，除了對當地商圈較不熟悉，門市經營管理與人力不足的挑戰，在開店初期都讓他吃足苦頭，例如過去軍中帶隊的領導風格讓他較難融入年輕門市夥伴，也造成人員不斷流動，後來透過7-ELEVEN的保母制度，與其他加盟前輩的經驗交流，不斷調整思維與做法，將年輕夥伴的活潑創意運用在商品陳列中，帶動門市夥伴主動投入服務的熱情，門市團隊中甚至有些服務超過11年，經由他的鼓勵也陸續培育出3位夥伴加盟7-ELEVEN，開創屬於自己的事業。
此外，為了積極深入商圈經營，羅時逵甚至舉家搬到門市附近，觀察門市附近除了住家與商辦，主要以國小、安親班的客層為主，因此也特別規劃鼓勵學生閱讀活動，與鄰近國小合作，只要學生借閱圖書館書籍達到一定數目，經由老師認可就可集點兌換門市專屬禮券，果然引起大迴響。
不僅如此，羅時逵更為家長規劃多樣化組合的營養午餐，每天中午協助家長代送便當到校，而結合附近安親班也推出零用錢iCash，做為獎勵學生使用，許多家長還會將零用錢存入學童的iCash卡中，做為平日餐費與零用錢管理，因此也帶入家長成為門市熟客，推出活動3年以來更帶動門市銷售持續創造正成長亮眼佳績。
除了學生，羅時逵也關注附近住家的老人需求，特別規劃老年人愛心便當到府配送的貼心服務，協助供應獨居老人餐點，建立與在地社區密切的互動網絡。他說：「針對加盟7-ELEVEN不只是拿錢出來創業當老闆，更必須認知門市在商圈的角色定位。」，
羅時逵說，加盟後較過去收入成長倍數，但他說最大的收穫還是深耕社區，還有人與人之間的美好互動，不過要成為顧客與鄰居們的社區好鄰居，必須具備一定的服務熱忱，雖然商品一樣，服務卻可以推陳出新，創造顧客來店的理由。
而針對有志想要投入加盟創業的年輕族群，羅時逵也提出他的建議，例如一定要親自到門市實地體驗工作一年以上，深度瞭解工作內容與日常作業細節，才能體會第一線服務人員的困難與考驗，而另外則要堅持做對的事，將每樣工作盡力做到最好，並隨時保持服務的熱情與樂觀，深入當地商圈經營，加盟事業也才能長久。
達人小檔案
姓名：羅時逵
現職：7-ELEVEN 富興門市、景安門市加盟主
學歷：中華民國陸軍軍官學校專科
得獎記錄：統一超商2012年度傑出店長
TCFA連鎖加盟協會2012年傑出店長最佳公益服務獎
達人座右銘
誠心經營
快樂人生
「誠心經營，快樂人生」，是楊時逵經營7-ELEVEN將近17年後，才體會出的座右銘。發現只要誠心去經營門市，以及真心與顧客、團隊互動，就能擁有快樂人生。
來源 yahoo新聞
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2013/05/18 By 游幃翔 |
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