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本帖最後由 游幃翔 於 2013-5-13 17:29 編輯
該政策更新最大的兩項改變在於i產品的維修模式，以及將付費的AppleCare從原本針對單一產品的設計改為針對用戶。預計於今年秋天上線。
AppleInsider引述蘋果員工報導，蘋果上周於公司內部會議上宣布，將大幅翻修該公司的維修保固政策，從免費的產品保固到付費的AppleCare，也會更新技術支援網站的內容，新政策預計於今年秋天上線。
該政策更新最大的兩項改變在於i產品的維修模式，以及將付費的AppleCare從原本針對單一產品的設計改為針對用戶。
過去使用者在送修iPhone、iPod或iPad等產品時，除了一些小零件的更換外，蘋果的作法是直接置換一台再製造（remanufactured）的裝置，新的政策則將修理使用者送修的同一台裝置。
目前蘋果門市可協助使用者更換上述裝置的Home鍵、電池或喇叭等，估計6月就可更換裝置螢幕，7月便能更換攝影機及主機板，蘋果打算提供門市員工可偵測硬體問題的工具，員工也可將問題回報給蘋果工程師，以加速裝置的修理。蘋果估計此一變動一年將可節省10億美元的維修支出。
此外，過去的AppleCare付費保固服務原本是針對單一的蘋果產品，隨著蘋果供應愈來愈多熱門的產品，該公司決定將付費AppleCare改為用戶訂閱模式，可涵蓋用戶所擁有的各種蘋果產品。（編譯/陳曉莉）
來源 ithome
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2013/05/13 By 游幃翔 |
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