日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課作者：新井直之 (繁_EPUB)

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2022-2-5 13:05 上傳

內容簡介
電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導，教你地表最強讀心術！

　　為世界級名人富豪服務的執事，必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動，並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。
　　作者以三十年經驗及專業知識，教你善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。
　　善用你的雙眼找出真相。以往從未注意到的細節，將帶你看清實況。

本書特色
　　從「觀察力‧分析力‧假設力」鍛鍊敏銳的直覺！
　　◆光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。
　　◆從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。
　　◆從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。
　　◆光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。
　　◆洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。

　　本書分為公司內部（辦公室場合）、公司外（在外開會）、外出地點（拜訪客戶住處）及家中（日常生活）等四個章節，以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中，介紹學會讀心術前，需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」；「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡，「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報，「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後，推測、假設對方心意的能力。

　　第1章公司內部鍛鍊觀察力

　　職場觀察基本就是要觀察對方使用的公事包、名片夾及文具。隨對方職業不同，觀察的物品也需變化，若對方為業務員就要看鞋子、技術人員就要看工具等。此外，對方的頭銜、預約會議的時間等也是另藏玄機。
　　預約會議上，除了雙方都可以配合的時間外，其實從時間上也可以看出對方的認真程度，而各時間點所隱藏的含意又各是不同，通常約「X點30分」，其實有「只想和你見面半個小時」的含意，對方只想隨便應付這個會議。

　　第2章公司外鍛鍊觀察力

　　在心理學上，觀察對方並以符合對方個性的方式與其交往，既可讓對方感受你的友善，產生一種認同感，除幫助商業合作成功外，也會建立起一層友誼關係。若和對方約在外面見面時，即使第一次見面，也要當下就了解對方個性，這些都可以從對方衣著、點的飲料等看出來。
　　衣著上，第一眼就要看對方的領帶，個性沉穩的人會繫大地色的領帶，相反的，個性外向的人會繫亮色系的領帶。公司形象也會從顏色開始塑造，例如計程車司機領帶大多為深藍色，代表會冷靜沉穩的開車。領帶跟衣服一樣都是需要每天更換的東西，因此領帶更可以顯現出對方當天的心情及情緒。且和客戶在咖啡廳開會時，從點飲料開始就要打進對方心房，主要關鍵字是「模仿」，應該點和對方類似的飲品。

　　第3章拜訪客戶住處時鍛鍊觀察力

　　當拜訪對方住處時，各個小地方，如玄關、書架、冰箱、寵物等都可以看出主人的個性。書架選書也可以看出對方個性，在對話或介紹產品時，便可以用符合對方性格的方式來與其交流。
　　「什麼人養什麼狗」，觀察對方飼養的狗就可以察見主人的個性，這個原則也可以套用在執事與主人、公司同事間、上司與部下，特別是中小企業更可以看出這種關係。從社長到一般職員，性格、態度、口條、想法都會相似，這就形成該公司特有的「公司文化」。

　　第4章日常生活鍛鍊觀察力

　　除了前面提到「觀察力」、「分析力」、「假設力」的訓練外，本章告訴讀者在日常生活中要用什麼方法來獲得自己需要的資訊。作者提出「三個為什麼」提問法，從對方答案進而提問下一個「為什麼」，如此才可循序漸進問出核心原因，了解對方心中真正需求。
　　此方法也可以應用在拜訪客戶上，通常要拜訪到第三遍才會知道對方真正的心聲。作者總結為了擁有察言觀色讀心術，「觀察力」、「分析力」、「假設力」三種能力的訓練必須融入自己生活習慣中，如此才能像反射動作般，隨時觀察周遭的所有人。只要在日常生活中融會貫通讀心術法則，就可以進而活用在工作及人際關係上，人生將會更順遂。

作者介紹
新井直之
　　大學畢後曾於美商上班，現任日本Butler&Concierge公司社長。擔任富豪執事（管家）的同時，也擔任服務顧問，並舉辦相關主題的演講、研習等。曾擔任《推理要在晚餐後》（日劇版、電影版、舞台劇）及《黑執事》（電影版）的顧問指導，於拍攝現場指導櫻井翔、北川景子、水嶋HIRO等執事及富豪、大小姐角色的動作。

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加好友 · 發表於 2022-2-5 13:12

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加好友 · 發表於 2022-2-5 16:59

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加好友 · 發表於 2022-2-5 17:08

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加好友 · 發表於 2022-2-6 00:43

書中的執事自白，這種的寫作方式挺有趣的，內容的可行性只能再驗証。

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加好友 · 發表於 2022-2-6 01:50

感謝分享，thank you very much.

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加好友 · 發表於 2022-2-12 10:07

用執事的角度來寫這本書，真的是很特別，也十分有幫助

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加好友 · 發表於 2022-2-12 13:06

內容淺顯易懂，透過生活化方式去觀察一個人的小細節都能透露出一個人真正的樣子，感謝樓主的無私分享。

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加好友 · 發表於 2022-4-11 16:33

由手機網頁發佈

很棒的分享，謝謝大大！

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加好友 · 發表於 2022-4-12 21:24

很棒的分享，謝謝大大！

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