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2013/11/15 08:30 《各報要聞》退貨SOP，不排除各家自訂
【時報-各報要聞】據了解，行政院消保處收集通路商對退貨機制意見，今天是交卷截止日。由於通路商對消
費者食用油事件如何退貨，意見分歧，消保處不排除依各家業者意見公告，由消費者根據通路商退貨機制的
嚴鬆，自主選擇到何處去消費。
由於大統長基食用油事件爆發後，各地消保官接獲不少申訴電話，各大通路商退貨條件也不一，因此立法
院要求政院消保處針對退換貨訂定全國統一的SOP機制。
但消保處召開四次會議以來，唯一達成共識，只有事件爆發後，可在2個月期限內辦理退貨。至於退貨條件
是「憑證＋商品」，若沒有發票有商品，或持不完全的商品可否退貨等，意見十分分歧。至於退貨商品可回
溯多久期限，4次會議也無共識，有的業者堅持只能回溯2個月內購買的商品。
業者意見分歧，無法統一訂定退貨機制，政院消保處因此要求各家業者提出各自的退貨條件，今天是收件
截止日，消保處下周不排除就會公告退貨SOP機制，公告各別業者退貨條件，讓消費者自主決定要上那些賣場
消費。
官員說，依消保法及民法規定，只要是瑕疵品，通路商就有責任要接受消費者退貨。過去家樂福等七大賣
場在塑化劑時退貨條件十分寬鬆，沒有發票、或只有空瓶，不是該賣場出售的商品均可退貨，但這次因大統
財務遭扣押，通路商即限縮退貨責任，減少損失，並不妥當。
另外，食品衛生管理法修正草案昨（14）日並未如預期在行政院會通過。政委張善政表示，針對品管檢驗
再做最後檢視。據悉，昨天張善政召開會議，初步決定在業者自主管理增列條文，將第三方機構檢驗強制入
法。（新聞來源：工商時報─記者呂雪彗／台北報導）
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資訊來源:時報資訊公司
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