應變差、被罵翻，高鐵營運長鞠躬道歉

加好友 · 發表於 2013-11-4 08:58

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2013/11/04 08:55 《交通》應變差、被罵翻，高鐵營運長鞠躬道歉

【時報-台北電】高鐵前天因區分絕緣器異常，影響3.2萬多人，不少旅客受困車站，痛罵高鐵應變措施失靈
。高鐵董事長歐晉德昨授權營運長張煥光對外回應，公開鞠躬向社會道歉。
　　高鐵新增彰化、雲林、嘉義3站工程保護措施，意外成為事發關鍵。張煥光表示，新增3站的施工即將進
行到月台，為確保施工安全，列車行駛正線及月台區設有區分絕緣器阻隔斷電。但原應斷電的絕緣器因前天
濕度大，空氣中鹽分及水氣含量超出預期，正線的2.5萬伏特高壓如「瀑布」般流向斷電施工區，造成短路。

　　高鐵剛漲價，就發生部份區間大停擺事件，又碰上周六尖峰疏運期間，擠滿各站的不耐民眾，大罵高鐵
漲價無理。高鐵前天11時供電出現異常，直到下午1時14分才啟動接駁，接駁後20分鐘高鐵恢復行駛，民眾痛
斥高鐵反應龜速。
　供電不穩策略屢變
　　高鐵營運分處協理陳強指出，前天供電系統不穩定，2小時內斷電又復電6次，造成營運策略幾番更動；
台中朝馬公車遇周六尖峰時段，多數受困旅客擔心選擇其他交通工具耗時更久，寧願等待高鐵復駛。高鐵在
事發之後，由嘉義太保、台中烏日基地派出4組人馬趕到雲林，也因為周六尖峰時段塞在國道，「維修人員趕
到現場後，約26分鐘完成修復。」
　行程耽誤仍沒得賠
　　不少民眾因行程耽誤要求高鐵賠償，但高鐵並未提出規定之外的額外賠償措施。陳強指出，購票並搭車
的旅客若部份區間未搭乘，只賠未搭乘區間的票價，如原本由左營搭到台北，該班列車只開到嘉義就停駛，
僅賠嘉義到台北票價。列車延誤半小時賠償票價50％，延誤1小時以上賠償全額，民眾可到各站退費。
　　歐晉德指示高鐵應虛心檢討、誠實以對，不要迴避問題，對所有問題積極改進。交通部次長陳純敬表示
，高鐵今年兩度大規模停駛，經營管理有待加強，應檢討事故原因、資訊揭露、旅客接駁安排等處理流程。
(新聞來源：中國時報─曾懿晴／台北報導)

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資訊來源:時報資訊公司

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