電子錢包遭盜用　民怨Google無客訴

加好友 · 發表於 2013-10-17 17:39

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電子錢包遭盜用　民怨Google無客訴
2013年10月17日15:13
【游芳男／宜蘭報導】宜蘭劉姓男子，昨被銀行通知，前天下午3時48分起，他的Google Play電子錢包，在手機APP軟體中，從高雄陸續消費購買遊戲工具「精靈石」14個至45個，消費台幣近7,000元，劉男因已久未使用這個電子錢包，驚覺電子錢包權限與密碼被不肖人士解鎖盜用，除立即向銀行要求中止該信用卡及換新卡外，也向警方報案後，警方也已依妨害電腦使用罪偵辦中。

劉男要向Google反映時，發現Google沒設置真人對話的客訴服務設置，只有電子信箱反映服務，只好以電子郵件向Google反映被盜用一事，不過，劉男也認為Google顯然棄消費者權益於不顧，而且對我們台灣不夠重視。

宜蘭消費保周錫福說：消費者權益維護，是政府與企業的責任，台灣許多企業早已設置真人直接對話客訴服務電話，呼籲Google應改善並設置多元化的客訴服務電話管道，若置之不理，「我建議消費者也應發揮力量，抵制不友善的企業」。

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資訊來源: 蘋果日報

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