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平均每14位員工就有1位IT人員配置
邱天意表示，英特爾編列資訊預算時，先以整體營收的2.6％作為基準預算金額，然後再依據當年的景氣情況斟酌調整。以2012年的情況來說，資訊預算占英特爾整體營收的2.53％。資訊人力方面，平均每14位員工就有1位IT人員配置，總共有59個資訊團隊、6千5百位資訊人員，負責支援全球63個國家、164個據點，9萬多位員工的IT需求。
平均每14位員工就有1位IT人員配置，這個比例雖然偏高，不過，邱天意認為，這代表英特爾認同IT的重要性。此外，英特爾的資訊預算也高於一般企業，平均投入每位員工的資訊預算，達到1萬3千6百美元，雖然沒有超過原訂目標（1萬2千美元到1萬5千美元），但卻是日本一般企業的兩倍。
伺服器虛擬化比例達75％
過去幾年，英特爾一直不斷在縮減資料中心，2012年又減少了19個資料中心，不過，資料儲存容量卻增加了4成，邱天意表示，由於伺服器虛擬化技術與硬體效能不斷精進，使得英特爾能以68個資料中心，提供56PB的資料儲存容量。相較於2年前，伺服器虛擬化的比例，已經從42％提升到目前的75％。
以開原碼軟體自行開發PaaS私有雲
此外，英特爾的雲端運算發展，去年也有了重大突破。邱天意表示，英特爾從幾年前開始採用雲端服務後，目前已經逐漸從IaaS的應用延伸到PaaS以及SaaS，去年更以開放原始碼軟體在私有雲推出第一個內部PaaS服務，也就是提供給程式開發人員所使用的應用程式生命周期管理平臺，並且以混合雲架構的運作模式，讓開發人員快速部署開發與測試所需要的系統環境，目前在全球已經有1萬多位軟體開發人員使用。
邱天意表示，過去，英特爾是由資料中心人員來負責相關應用系統的部署，這項工作涉及許多伺服器端的設定與調整，通常需要90天到120天才能在新的據點推出一項新的應用服務，並且完成全球性的部署，現在經由混合雲的部署模式，只需要5到10天就能完成。
在混合雲的架構下，英特爾相關應用服務也因為轉變成內部SaaS而大幅縮短服務上線時間，去年，光是社交軟體專案就因此成長了6.5倍，除此之外，還有一些自助性的服務，例如Wiki也發展成SaaS服務。邱天意表示，英特爾可以在一天內啟用新的應用，相較以往需要70天才能因應需求的情況，英特爾的即時反應能力已經大幅提昇。
內部IaaS部分，當員工在IaaS入口網站提出申請之後，資訊團隊就能在10分鐘內啟動這名員工需要的虛擬機器，快速支援業務發展的需求，相較於去年還需要45分鐘的情況，有了非常明顯的改善。
邱天意表示，不論是內部IaaS、PaaS或SaaS，對於英特爾來說，就是速度與安全之間的考量。此外，雲端也確實更具成本效益。目前英特爾是以混合雲的架構，來取得整體考量的平衡。英特爾的原則是只要非關研發與製程等機敏資料，就會進一步考慮部署在雲端，尤其社交型態的應用需求越來越多，服務啟用或關閉的頻度高，不論部署速度與成本效益，都相對適合透過雲端服務來因應需求。
積極發展IT個人化，推動BYOD與社交運算
英特爾也積極推動IT個人化，並期望藉由社交運算與BYOD等，來提升員工的生產力與協同合作。邱天意表示，英特爾內部自從2年前開始推動BYOD以來，2012年已經有四分之一員工申請使用，員工自帶裝置的數量從推行第一年的8千5百臺，成長到2012年的2萬3千5百臺。依據英特爾制訂的指標，也就是由員工滿意度以及工作效率的自我評量結果，員工使用自己的裝置上班後，工作效率因此提升，並且平均每人每天節省了57分鐘，累計2012年省下的工作時數達到500萬小時。
社交運算方面，英特爾的目標是要集思廣益，經由社交平臺整合所有員工的意見與專業。邱天意表示，過去英特爾的員工，大多是透過電子郵件往返溝通與提供支援，但是，依據每位員工與技術專長所建立的社交運算平臺，則可快速篩選出適合協同作業的團隊成員。此外，英特爾的社交平臺還引進了遊戲性思考的機制，讓員工能夠從不同的專業領域參與高層決策，比如產品銷售預測等。2013年，社交平臺仍是英特爾的發展計畫之一。
整體來說，英特爾2012年做了許多IT優化與創新，包括資料中心、雲端運算、BYOD都有非常大的突破，此外，還新增了企業風險指標，進而從作業系統被惡意程式感染的比例，長期監控商業運轉的風險。
邱天意表示，英特爾的IT績效報告，不僅是英特爾內部編列IT預算的依據，而且也逐漸成為許多跨國企業的參考指標。在英特爾，資訊團隊的任務是要藉由IT來加速業務成長，甚至是要導航商業創新發展。英特爾與大多數企業一樣，必須說服經營團隊IT投資是提升商業價值的重要一環，而IT績效報告就是最好的量化說明。文⊙楊惠芬
來源 ithome
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2013/06/24 By 游幃翔 |
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