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由於微軟在當地宣傳Surface Pro是一台擁有平板電腦外觀的筆電，使得中國人民廣播電台批評微軟Surface Pro只提供1年的保固期，沒有為主要元件提供兩年的保固服務。
微軟上周二（4/2）在中國正式推出Surface Pro平板電腦，幾天後中國人民廣播電台就批評Surface Pro的保固維修有問題。這是繼蘋果之後，另一家國際大廠在中國的保固維修政策遭到抨擊。
中國市場的電腦產品原本即存有「包修、包換、包退」的三包保固政策，規定包括桌上型電腦與筆電的微型計算機裝置，整機保固期限為1年，主要元件的保固期限為兩年，若是手持式個人數位訊息處理設備則僅有1年的保固規定，未額外擬定主要元件的保固期限。
由於微軟在當地宣傳Surface Pro是一台擁有平板電腦外觀的筆電，使得中國人民廣播電台批評微軟Surface Pro只提供1年的保固期，沒有為主要元件提供兩年的保固服務。
根據中國微軟站上的Surface保固文件，微軟針對硬體或配件提供1年或法律規定更長的保修期內提供保固服務。但有中國媒體去電微軟客服，顯示微軟對Surface產品的整機及主要元件的保固都只有1年。
之前蘋果也曾因中國媒體砲轟其保固政策而使得蘋果執行長Tim Cook出面道歉並調整當地保固政策，蘋果除了升級iPhone在中國的保固政策外，也說明iPad將與其他Mac電腦一樣，硬體享有1年保固，主要元件則有兩年保固。
目前微軟尚未正面回應此事，不過外界相信在中國的輿論下，再加上有蘋果的先例，微軟最終將會遵循當地規定。（編譯/陳曉莉）
來源 ithome
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2013/04/10 By 游幃翔 |
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