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中國時報【馮景青、連雋偉╱台北報導】
在中國大陸媒體連續兩周嚴厲炮轟下，態度一向「傲慢」的美國蘋果公司終於表示誠摯的歉意，並大幅調整維修政策，讓中國成為享有全球最佳服務的超級市場。
蘋果迷表示，這是標準的會吵的小孩有糖吃。３Ｃ達人指出，中國市場大、又有三包（包修、包換、包退）規定為後盾，迫使蘋果讓步，台灣消費者即使跟著吵，大概也很難吃到糖。
熟悉通路行銷的蘋果產品達人小隆表示，蘋果提供一年產品保固服務，全球都一樣。以中華電信為例，iPhone、iPad銷售現場一發現故障，立即以新品更換；但離開櫃台後，如發現故障，只能更換「整新品」，即整理修繕過的良品。
iPhone4.TW站長吉米丘表示，大陸的iPhone 4和iPhone 4S自購買日十五日內發現問題，享有退款或換新；且從四月起服務升級，全部採用新零件更換和提供重新計算的一年保固。包括iPhone 5、iPad、Mac電腦的保固維修也比全球任一市場都好，讓人羨慕。
吉米丘說，台灣蘋果迷在維修保固上，長久以來就受委屈，因為台灣連一間蘋果直營店都沒有，獲得的維修授權較小，所以同樣的MacBooK Air電池膨脹導致開關不夠緊密，在台灣授權商店只能花錢換電池，在美國直營店卻能換新。
大陸官媒《環球時報》昨日也發表評論，指道歉之舉是蘋果「朝正確方向邁出的一步，值得中國消費者和媒體歡迎。」評論還指責「果粉」對事情的反應過於意識形態化，「蘋果被他們神化了，已經碰不得」。
同時，包括《華爾街日報》等認為，「中國政府大啃蘋果」的背後，可能涉及蘋果遲遲未能與中國移動達成合作協議，官方藉此施壓蘋果讓步。
來源 yahoo新聞
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2013/04/03 By 游幃翔 |
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