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新浪科技訊 香港時間1月1日消息，亞馬遜上週六在官方網站上發佈了一封長信，對該公司的雲計算服務在聖誕前夜的崩潰做出了技術解釋，並表達了歉意。雖然這一故障導致Netflix的服務宕機，但亞馬遜在道歉信中卻對這家競爭對手隻字未提。
這一故障對整個聖誕前夜的服務造成了影響，聖誕節當天的部分時段也受到了波及。
Netflix的宕機最為引人關注，但該公司並非唯一一家受此影響的企業。亞馬遜的故障還影響到其他客戶，包括Salesforce.com的Heroku。而由於Heroku本身也是一家雲計算服務提供商，並託管了其他公司的應用，導致亞馬遜的故障影響到了各種類型的公司。
然而，亞馬遜自家的流媒體電影服務Amazon Instant Video卻並未受到影響，該服務與Netflix存在競爭關係。
亞馬遜在上週六的那封長信中解釋稱，這起故障的源頭始於一個人為錯誤：有一位員工不小心刪除了一些非常重要的數據。但亞馬遜承諾今後不會再出現同樣的錯誤。
亞馬遜說：“我們深表歉意。我們深知自己的服務對客戶的業務有多麼重要，我們也深知此次故障對部分客戶來說非常不合時宜。我們會盡一切努力從中吸取教訓，進一步改善ELB服務。”
但在聖誕前夜觀看電影是一項重要的傳統，因此Netflix的宕機引發了巨大反響。Netflix隨後在官方Twitter賬號中發表了一連串聲明，將錯誤歸咎於亞馬遜。但也有業內人士認為，Netflix完全依賴於亞馬遜的做法並非明智之舉。
Netflix CEO里德‧哈斯汀斯(Reed Hastings)上月表示，到2013年底，他希望Netflix能將所有服務都轉移到亞馬遜雲計算基礎設施中，這樣一來，Netflix就將成為亞馬遜雲計算服務的最大客戶。(書聿)
來源 香港新浪科技
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