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2013/12/14 14:31 《金融》4金控搶粉絲各顯神通
【時報-台北電】就金融機構成立的FB粉絲團來看，國泰人壽、中信金的FB粉絲團人氣最旺，都已破50萬人按
讚，台新金則有三個FB粉絲團急起直追，目前人氣較高的是我的行動生活，有12萬粉絲，而永豐銀follow m
e粉絲團則有2.4萬名粉絲，算是較積極經營粉絲團的銀行業者。
國泰人壽粉絲團成長也相當快速，2011年4月成立，到了隔年就突破30萬粉絲，至9月也突破50萬粉絲，
到2013年12月則約59萬粉絲數。
國泰人壽表示，粉絲團高人氣主要是整合了國泰金控集團的資源，透過集團公益公關活動、客戶服務介
紹、健康資訊及各種軟性議題與網友互動，達到品牌年輕化。
舉例來說：去年配合公司徵才活動，開發「十年後的我，未來名片預測機」臉書應用程式，創造超過70
萬的使用人數。今年更搭配公司官網改版上線與聖誕節慶氣氛，開發台灣少見且前衛的創意互動應用程式「
聖誕夜驚魂」。
另外，也為鼓勵臉書使用者加入粉絲團，也會不定期配合集團公關活動，提供粉絲團的粉絲專屬的福利
，包含電影票抽獎，林書豪籃球營門票，都有提供給粉絲團的專屬名額。
台新銀行表示，粉絲頁的經營重點不只在粉絲數，而在於與粉絲互動與話題延續來維持關係，台新粉絲
頁的經營重點有三，一是吸引互動率高的粉絲，如明年台新優惠市集會朝向與行內各種商品與通路做結合，
讓更多客戶加入粉絲頁，再以粉絲吸引粉絲的概念與活動，讓更多粉絲參與討論。
二來是持續維持分群經營的理念。針對不同客群的話題、有興趣的產品等，在粉絲頁上與粉絲進行關係
的維護，讓客戶更容易取得台新的優惠內容，且訊息將更為精準傳遞，有助粉絲對訊息的接受度與對粉絲頁
的信賴程度。三則是與台新官方網站進行連結，客戶更容易取得台新的優惠內容。(新聞來源：工商時報─記
者魏喬怡／台北報導)
資訊來源: 時報資訊公司
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