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[社會] 香草航空重複扣款 投訴找嘸窗口

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發表於 2013-12-6 09:33

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香草航空重複扣款 投訴找嘸窗口
2013年12月06日07:37   
【方翊倩/綜合報導】日本香草航空前天在台開賣台北─東京機票,單程三百八十八元吸引民眾搶票,造成系統當機,許多人被重複扣款卻投訴無門。

今日出版的《蘋果》報導,許多民眾投訴,指香草航空網站一開賣就狀況連連,搶到機票後當機,按重新整理卻一再被扣款,有人被扣了十幾次。民眾劉先生說,他搶到不可取消和變更的優惠機票,因網頁有「變更」按鈕,好奇一按,機票被取消、還被罰九千元手續費,他質疑沒先告知取消要收費,要投訴卻找不到窗口。

香草航空台灣總代理萬鈞旅行社聲稱,總公司沒授權處理投訴,但有接到重覆扣款的反映,已向總公司報告,原則上沒訂位成功者會全數退款。  


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