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交通障礙發生時，平板電腦除了能讓列車工作人員彼此迅速聯繫了解問題，主控中心也能將列車的交通運輸計畫路線圖、列車班次時刻表等資訊傳送給列車工作人員，另外，各種操作手冊電子化後存入平板電腦，就能增加列車工作人員平時閱讀的機會。
JR東日本旅客鐵路公司週一（5/13）宣布將配給7000部iPad mini給所有列車工作人員。這是該公司計畫以ICT翻新業務內容、提升服務品質的改革計畫之一，將在今年內以日本首都圈為中心依序配給。
JR東日本已於去年底在首都圈主要車站與轉乘車站，配給85部平板電腦給站務員，由於確實發揮了引導乘客、提升運輸服務品質等期望中的效果，因此今年度決定配給7.9吋iPad mini WiFi + Cellular款給所有第一線的列車司機、車掌等在列車上工作的員工。
交通障礙發生時，平板電腦除了能讓列車工作人員彼此迅速聯繫了解問題，主控中心也能將列車的交通運輸計畫路線圖、列車班次時刻表等資訊傳送給列車工作人員，讓他們立刻了解現在班表的變動情形，或指示如何手動排除故障等。隨身攜帶平板電腦還能適時提供列車與車站資訊等給乘客，提升服務品質。
另外，各種操作手冊電子化後存入平板電腦，就能增加列車工作人員平時閱讀的機會，維持足夠的應變能力，提升故障排除知識與技能。比起攜帶總重量超過2Kg以上的數本實體操作手冊，iPad mini只有400g左右的重量，更新、管理手冊內容也比較方便。
JR東日本目前約有5萬9130名員工，旗下有1689個車站與1萬3157輛列車，每天發車數1萬2757輛，2011年每日平均搭乘人數約1650萬人，是日本規模最大的鐵路交通運輸公司。（編譯/張嵐霆）
來源 ithome
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2013/05/14 By 游幃翔 |
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