tab_boy 發表於 2013-4-19 13:10
人因科技
同事買過他的產品
說它的客服很差
我剛剛遇到,但是這樣的客服不知道該說好或不好....
事情發生在9月,我的MD1020的USB port壞了,我是去年9月買的(發票日期9/11)
1).9月初打電話給客服,說我的平板壞了,但是快要過保固,最近還沒空寄回人因.怎麼辦?
---->答覆是,請放心,保固是以月計,所以9月底前寄回即可.......+1
2).於是我就到9/23有空了才去寄,9/24傍晚到(郵局快遞查詢到的)
3).等了幾天,沒消息耶,10/2打去問,說有收到,但是還在處理,一般是5~7個工作天
---->好吧,就再等等.....+0
4).10/3簡訊來了,不是說修好了,是說換機版要3000元,問我要不要換?
---->挖哩勒,氣死人了,保固期內耶!!!
5).打去0800問,回覆說因為9/25收到已經過了9/11,過保固所以要收費!
---->當場差一點罵人,但是還是跟他講月初我打電話所得到的回覆!(當然恐嚇他說我有電話錄音)
---->於是客服人員說,會幫我爭取免費,但是機板缺貨,要等7~10天.
---->好吧,等就等.........-2
6).今天10/7一早收到快遞通知有包裹,還在納悶是什麼哩...
---->原來是平板,不過不是我那台,而是一台新的(也許是整修機?)
這樣,大家覺得人因的客服好不好?
至少,我覺得當初沒買大陸白牌的考量與擔心有達到,不然光是寄回去大陸,就很難搞了... |
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