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緣由:
今年5月初開始覺得我的Infocus M2 4G版電池耗電很快(尤其是剩20%左右到自動關機不到1分鐘) ,到月底時(30日)發現無法開機,打開背蓋看到電池膨脹的像饅頭一樣,因為手機是2014年10月買的,有參加過電池更換活動,所以想說送修看看,因為之前有回原保固(台哥大)送修不愉快的經驗,所以這次直接送回原廠,還有一個問題就是我的螢幕玻璃破裂,但觸控和使用上都沒問題,既然要送回原廠,那就一起修理好了。
直接打電話給康法問到郵寄地址後,開始了這次的送修經驗......
30日下午將手機包裝好到郵局以小包方式寄出(郵資50元)。
1日下午接到客服打來確認電話,螢幕玻璃報價要1800,實在太貴了,修好後的手機殘值也沒有1800啊,所以問說能不能只換電池?得到的答案是要給工程師判定,如果當天沒有再來電就是可以,順便問了維修單號後結束了這次通話。
到了2日中午都沒有來電,便上網查詢一下,發現報修狀態居然是:已完修,待發貨,晚上再去看:已發貨。
今天3日上午9點半左右就收到,整個上午的重裝app和設定,使用上完全沒問題。
m2算是低階手機,已經過保但康法還是願意免費更換電池(我絕對沒有爐一定要換,只是隨口問一句說能不能只換電池?),也沒因玻璃破裂等找各種理由拒修。
所以,不怕用料有問題,只要廠商願意負責(如蘋果咬一口、hxx也是有電池膨脹問題,但處理方式不同,評價也不同),經過這次愉快的維修經驗,下次我還是會買Infocus的手機....
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