庫克船長的三大挑戰：中國、創新與管理 (下)

持續創新：最關鍵的挑戰
　　庫克的運營能力無需多言， Apple 有今日之成功，固然離不開喬布斯的高瞻遠矚，也同樣離不開庫克的運營能力。喬布斯和 Apple 工程師將一個個偉大的創意轉變為產品，而庫克則是將偉大的產品轉變為炫目的銷量與高額利潤。但 Apple 是一家以產品為核心的公司，沒有創新就沒有偉大產品，產品線極為集中的 Apple 很容易遭受業績動盪。沒有了喬布斯， Apple 能否繼續保持創新將成為庫克船長最大的挑戰。
　　庫克似乎對此並不擔心。在他看來，喬布斯的離去是不可替代的損失，但創新已經成為了 Apple 的文化。” Apple 從未創新枯竭，雖然不能透露產品路線圖，但我為研發中的產品感到興奮不已”。 Apple 有著最出色的設計和產品研發人才，有著“業界最高品味設計師”喬納森‧艾維(Jonathan Ive)，庫克所需做的，就是給艾維創造輕鬆發揮的氛圍，讓這個“ Apple 產品靈魂”繼續充滿創意。
　　驚喜一直是籠罩 Apple 新產發佈的光環，但縱觀iPad 3、iPhone 5、iPad Mini等庫克時代的 Apple 新品，雖然每件都依然精美，但似乎缺少了點驚喜。產品圖片甚至模型提前洩密，是導致 Apple 新品發佈吸引力下滑的重要原因。如果能重新解決保密問題，庫克就能在一定程度上給 Apple 帶來久違的神秘感。相信在2013年，重塑保密文化會成為庫克的關鍵任務之一。
　　開闢新領域是 Apple 創新力的最好體現。傳說中的智能電視又是 Apple 的一大殺手閒，這款喬布斯時代就確定方向的又一革命產品，在整個2012年都遲遲未見蹤影，據稱是因為 Apple 與內容提供方的版權談判問題，今年則會揭開神秘的面紗。近期接受媒體採訪時，庫克每每提到 Apple 電視就以大笑來迴避，已經開始為這款新產品造勢。如果 Apple 電視和iPhone及iPad那樣，給沉悶多年的電視行業帶來革命性顛覆，那麼這個巨大的市場也將成為 Apple 的營收源。
　　競爭對手的不斷逼近也令iPhone感到了壓力，超靈敏觸摸屏、1080P等各項新技術在各大廠商新品上逐漸普及，而iPhone依然保持著自己的步伐。庫克倒是很淡定，“ Apple 會評估各種技術的成熟度和可行性，選擇最重要的技術進行集中精力開發。我們不會跟風部署新技術，那樣對消費者不見得是好事。”至少從iPhone 5來看， Apple 依然維持著領先優勢。但今年的iPhone 5S或者6，庫克和 Apple 需要拿出更多的新亮點，再一次領先競爭對手，展示 Apple 真正的創新能力。
　　iPhone Mini是又一個可能發佈的新品， Apple 對這個廉價版iPhone的傳言態度模棱兩可。目前 Apple 一直通過前代產品降價來占領中端市場，還沒有直接發佈中端智能手機市場的新產品。以庫克精明實際的性格， Apple 很可能會借助廉價版iPhone來打擊諸多競爭對手，加劇智能手機市場的洗牌，進一步強化自己在智能機領域的優勢。廉價手機並不是創新，但在降價的基礎下保護iPhone原有的用戶體驗，這同樣需要創新思維。
　　管理風格：最直接的挑戰
　　庫克很清楚，自己不是喬布斯，也做不了喬布斯。他和喬布斯是完全兩種性格的人，安靜、低調、內斂、謙遜的庫克似乎更容易獲得周圍人的信任和好感。但要統帥 Apple 這樣的巨無霸公司，庫克必須樹立起自己的絕對權威和領導地位。上任一年多，庫克已經用實際行動展現了自己的領導才能。
　　“ Apple 有著最為聰明的員工，他們有著不同的性格特點，但因共同目標走到一起，那就是‘打造全世界最好的產品’“，這是喬布斯給 Apple 奠定的DNA，也是 Apple 的核心凝聚力所在。庫克所要做的，就是為“打造最好產品”的大目標保駕護航，鋪平道路。
　　南方人庫克說話溫和，彬彬有禮，但絕不是好好先生。他此前的同事回憶稱，庫克“習慣安靜盯著對方的眼睛，用沉默來施加壓力”。在必須展示冷酷的時候，庫克同樣沒有心慈手軟過。解僱iOS部門負責人斯科特‧福斯特爾(Scott Fostall)就是庫克果斷決策的最佳範例。
　　福斯特爾被稱為“小喬布斯”，對iOS成功居功至偉，被認為與艾維一樣是 Apple 產品的兩大核心人物。但喬布斯去世後，福斯特爾的桀驁作風和暴躁脾氣日益嚴重，他與艾維關繫緊張，與其他同事難以協作，甚至影響到了 Apple 的創新工作。在這個問題上，庫克表現出了特有的果斷，解僱了福斯特爾，掃清了對自己的可能威脅。
　　談到福斯特爾的問題，庫克就會強調協作的重要性。拿掉福斯特爾，庫克不僅在公司內部樹立了自己的絕對權威，也給艾維吃下了定心丸。對於艾維，庫克始終推崇備至。“他是我見過最具品位的人，更難得的是這麼多年始終保持極高水平，和艾維共事是我一生的榮耀。”庫克很清楚，只有給艾維輕鬆的環境， Apple 才能維持不斷的創新力。
　　而對普通 Apple 員工，庫克也顯得比喬布斯更具人性魅力，努力為他們創造舒適的氛圍。在庫克上任後， Apple 推出了類似 Google 的措施，允許 Apple 員工每年用至多兩週帶薪假的時間，用於可能有利於公司的項目。據美國員工評價網站Grassdoor調查，庫克在 Apple 員工中的支援率高達97%，甚至超過了喬布斯時期的95%。
　　“喬布斯是不可取代的”，庫克總是感慨說，但如今 Apple 已經進入他的時代。他的人生或許沒有喬布斯那樣的跌宕精彩，但卻會比喬布斯更加踏實穩重。 Apple 能否延續高歌猛進的勢頭，保持創新能力，這一切都取決於這個墨西哥灣長大的新船長。
來源 香港新浪科技

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