拓客代理 NEKEN N3 開箱文

換了以後應該還可以退吧??

拓客的客服態度跟服務都真的很好，就是代理的手機重大瑕疵問題真的偏多...

是壓!! 希望我們第二隻都沒問題,不然真的......

combibi2013 發表於 2013-7-1 14:55

                               
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拓客的客服態度跟服務都真的很好，就是代理的手機重大瑕疵問題真的偏多... ...

客服的態度，今天老實講，不是很滿意（台北辨事處）第一次打過去反應！
之前都是打去台中， 台北也一樣告知我是不是背蓋沒卡好
我蓋很多次都是這樣，而且，也不只我有問題而已
他還跟我講他們測試都正常，我忘了問他們，他們測試時有沒有把電池也放進去再蓋>"<
或許是我等的太火大了吧，所以才感覺不好！！
但比起其他的白牌機，最起碼客服找的到人^^

既然這兩天有到貨,就在等看看,如果一直不來或第二支還是一樣,我應該就會退掉了
是壓! 電池要放進去測才准,不然直接蓋當然蓋得緊,就是放入電池才卡不緊的,這客服也太不專業了吧

MICE1633 發表於 2013-7-1 22:03

                               
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客服的態度，今天老實講，不是很滿意（台北辨事處）第一次打過去反應！
之前都是打去台中， 台北也一樣告 ...

我覺得你等太久了,要是我應該已經退掉,太生氣了

再跟東森凹凹看! 不然真的只好親自去換了,等換真的好被動

我不懂樓主的事件，到底換貨處理的東森還是拓客？？？

另外...

其實贈品拆了，就實付贈品的費用就可以，手機還是可以單憑「瑕疵」退掉，重點在於手機本身有非人為的瑕疵。

假設今天買了價值99萬的商品（含價值約5萬的贈品），買來沒幾天就發現99萬的商品本體有瑕疵，賣方因為贈品已經使用，而拒絕辦理99萬瑕疵商品的退貨。這合理嗎？

東森方面請貨運收/寄，真的都很慢，尤其是買賣契約成立後，擺爛的態度很明顯。本來樓主的想法是「贈品已經用了」，但現在因為等待東森處理而搞到「鑑賞期也過了」，感覺更不利？

但請不要忘了「商品本身有瑕疵」這件事情，這跟鑑賞期/贈品已用都無關了。如果樓主本身並不想退貨，乾脆直接找拓客處理，不要再找東森了，反正「不打算退貨」+「鑑賞期過了」找東森也沒有意義

是阿 我也覺得 可以要求退!
剛剛打去拓客台北,這一批貨還沒進來咧! 我看啊這禮拜可能都拿不到了

剛剛去他們的FB發文問看看有沒有補償方案了
媽的，真的等到一個火大，管他FB能不能發客服問題，
回應不好的話，乾脆退貨了。
畢竟，這不是預購了，我已經收到貨再換貨的部份了
有問題也該主動告知，或給一個明確的時間吧！！
一等再等的，海關貨物有走私的東西，除非是夾在你公司貨櫃中，才會整批扣留！
而不是一艘船的貨櫃全扣留也。