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分享「語音顧問」(Askpert)服務介紹: love0980211085 2017-11-28 11:53; 語音顧問服務 Askpert 是什麼？在創業 168App 上提供了「語音顧問」服務平台，上面有各種不同領域的顧問，建立了各種主題，提供諮詢服務給使用者。使用者可以在這個平台上瀏覽各種主題與顧問之後，選擇感興趣的主題與顧問對談，並支付合理的費用。 Askpert 要解決什麼問題？簡要的回答是：縮短找到解答的時間。我們的生活就是不斷地遇到問題，然後解決問題。我們從親人、朋友、同事、教師，甚至是陌生人得到幫助，解決我們遇到的問題。當我們需要幫助而進行諮詢時，我們會從身邊的親友問起，然後問找得到的專業人士 ( 例如: 醫生、水電技師… ) ，還有 google 大神、 facebook 大神、 ptt …從網路尋求幫助。這個找尋的過程常常就會遇到以下的問題：找不到夠權威、可靠、令人信服的人或答案耗費大量的時間與成本 Askpert 希望能針對這兩點，能幫助到使用者，而我們提出的作法就是：一個有各種專家的平台，讓您在需要諮詢時，能夠問到夠可靠的顧問，減少走錯路的機會，節省您的時間。也就是說，在您問過親友、上網找不到答案之後，可以試著找尋 Askpert 上特定領域的專家，讓 Askpert 上的顧問提供建議，或者把問題貼到 Askpert 上，讓有能力的專家為您解答。 Askpert 的特點互助－人人可以是顧問，也是諮詢者每個人有各自不同的經驗、興趣、人生閱歷…可能是某種愛好，或是長期專研某個領域，有某些經驗與知識。我們認為這些經驗與知識，一定能在不知道什麼時候，夠幫助到別人。 Askpert 收集大家的專長並呈現，讓需要幫忙的諮詢者隨時可以找尋到合適的顧問。小而平實的資訊交換只要是有價值的經驗或知識，就能夠幫助到別人。 Askpert 鼓勵各種經驗、興趣愛好、各種從生活出發的專長建立成諮詢服務，而不限於只有企業商業、學術專精、或某領域權威專業才能成為顧問。例如：讓被動的小孩變主動教你了解毛小孩心情給水瓶女的失戀安慰抱抱根據你的個性挑選第一個入門鋼彈模型 … 過濾與篩選對顧問而言，因為諮詢需要付費，加上平台本身的檢舉機制，就可以過濾掉一些推銷、騷擾、不是真的想諮詢的人的來電。顧問接到透過平台的來電，可以專注於提供諮詢服務。對諮詢者而言，從服務的介紹頁與針對顧問的服務評語，可以在諮詢前對顧問有個初步的認識。利用留言功能，事先把自己的問題讓顧問知道，顧問回覆能夠回答之後再撥電話，這樣就可以避免踩到地雷。撥了電話之後，還有 30 秒的免費通話時間，萬一真的是地雷，還有足夠的時間可以躲開爆炸 ( 掛電話 ) ，萬一不幸命中，一分鐘 5 元，損失應該還不會太大，而諮詢者也可以申請退費 ( 由顧問決定是否退費 ) ，諮詢者也可以透過「給評」來評價顧問。透過這些機制，我們相信可以讓顧問與諮詢者雙方，即使不滿意對話過程，也會有個可接受的結果。快速、簡單、輕鬆對談 Askpert 的目標是：讓有專長的人能快速建立服務，諮詢者能迅速找到需要的顧問。 Askpert 平台上的運作機制拆除了許多阻礙溝通的藩籬，如：資訊不透明、騷擾、不尊重專業、專業能力不足…等，簡化了雙方開始溝通前的事前作業，讓顧問與諮詢者雙方能專注於諮詢主題本身，雙方可以輕鬆無其他疑慮與負擔地進行對談。; 個人分類: Startup 168|622 次閱讀|0 個評論

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