溝通不良

溝通不良，細思量


寂寞，有時不只會發生在單身一族身上，我身旁有很多寂寞的已婚族，不管是單身或是已婚，有時候就算那個人在你的身旁，可是你卻覺得兩人的距離好遙遠，是因為兩人其實不適合，還是愛情已逝？

一直等到拜讀了兩性專家約翰高曼博士（Dr. John Gottman）的書籍，我才深深體會到，兩性之間溝通不良是所有關係惡化的禍源，因為不知如何化解心結，很多夫妻都選擇逃避或是沉默以對，到底要如何才能讓對方知道你的心意，而不會造成任何誤解呢？

高曼博士在增進夫妻交流的研習會為多對夫婦做課程及諮詢治療，他們以人性和科學的角度發展許多實用的溝通方法，吸引了近150對夫妻參加。

身為單身的我一個人參加這個研習會真有點奇怪，不過我也很好奇這些老婆是怎麼說服她們的老公來上這個課程？有一個近四十多歲的婦女莉莎告訴我：我告訴老公，如果不來上課的話，我們就等著離婚。

莉莎說她和老公在大學就認識，彼此情投意合，兩人畢業後就結婚了，雖然兩人結婚生子二十多年，很清楚對方的個性，可是一吵架起來就不可開交，時常說出許多傷害對方的話，久而久之造成兩人關係嚴重惡化。

而坐在我身旁的海倫，由於自己和老公都是心理諮詢師，海倫說老公在上高曼的課程之前，兩人的關係非常緊張，常常講不到幾句話就大動肝火，老公對她非常沒耐性。回想到這段時期，她說：我感受不到他的愛，所以只要他說出傷人的話，我也會用狠毒的話回敬他，因為他傷害我，所以我也以其人之道還治其人之身。

海倫先生在上完課之後開始改變他和海倫交流的方式，因為這些善意的回應，讓海倫感受到老公其實是愛她的，所以她也開始改變自己溝通的方式，讓兩人的關係起死回生。

●態度決定一切：改變溝通，從正向回應起！
要如何改變溝通方式，讓兩人建立親密的情感連結？關鍵在於當愛人嘗試和我們做一些交流時，我們當下所做的回應。

如果你注意的話，不論是你的愛人、同事或是朋友，每天周圍的人都嘗試和你做交流，像是老公說：妳星期六會去買菜嗎？同事跟你抱怨：老闆今天心情好像不大好？或是妳的孩子說：媽媽可以陪我玩嗎？

根據高曼博士的觀察，當別人試圖和我們做交流時，不管這個人說話的口氣如何，我們會有正向回應、忽視或是充滿敵意三種不同的回應態度，例如有位太太看到窗外美麗的帆船，興奮地跟老公說：你看，外面的船好漂亮。

這時老公可能會有下列回應：
◎正向回應：是呀！真漂亮。
◎忽視反應：不理老婆，繼續看他的電視。
◎充滿敵意的反應：不耐煩地跟老婆說：妳可以安靜嗎？我在看電視。

日積月累下來，對方採取哪種反應會影響彼此日後的互動，這也是高曼博士強調為何正向回應會如此重要，因為這個行為展示出你對配偶的高度興趣和關懷，也是建立親密關係的主力。

●別急著翻臉：面對敵意，思考背後原因！
要一直維持正向反應，有時並不如想像的那麼容易，特別是當對方用很不友善的交流方式跟你說話，你不但會覺得莫名其妙還會火氣變很大，這時你很可能會用充滿敵意的反應來報復對方，造成兩人開始起爭執。

對於這種情況，高曼博士要強調的是，一個人生氣時，其實在檯面下真正的原因是因為他有個人的目標，但是因為一些原因，目標受到阻擾，所以他才會透過生氣或是很不友善的交流方式表達他的挫折。

就像是老公在外應酬很晚才回家，一進門被等得很生氣的老婆發飆怒斥：你為什麼都這麼晚回家；其實老婆會這麼生氣，檯面下真正的目標是希望老公能夠早點回家陪陪她，只是她用一個很火爆的方式來進行交流，如果老公能夠知道她如此生氣的原因，並用像是：如果我是妳的話我也會很生氣。或是抱歉，我應該早點回家。這種正向回應的方式來回答，那麼兩人的溝通方式會有很大的改進，也是兩人建立親密情感連結的良好開始。