紐約時報：Facebook社交搜索「求學記」 (下)

　重新編寫代碼
　　Facebook以前的搜索功能非常簡單，只能回答很具體的問題。例如，當用戶想要查找斯坦福的同學時，就必須在搜索框中輸入“讀過斯坦福的人”。用詞必須非常規範，倘若改成“上過斯坦福的人”或是“唸過斯坦福的人”，搜索引擎就無法理解。
　　與之類似，可以輸入“我的朋友”來查找好友，或是輸入“我去過的地方”來回顧自己曾經留下的足跡。
　　勞倫‧程說，轉折點源自用戶測試環節。用戶當時成對地坐在一個小房間中，面前擺著一台筆記本電腦。Facebook的用戶體驗團隊成員讓用戶通過舊版的搜索引擎來搜索高中同學。
　　受試者先是像使用傳統搜索引擎一樣輸入了關鍵詞，發現沒有效果後，他們又輸入了短句，之後是長句，但同樣不起作用。一名用戶的任務是尋找喜歡棒球的好友，但他的好友中最喜歡棒球的人卻沒有出現在結果中，因為這些好友喜歡的是“美國職業棒球大聯盟”，而不是“棒球”。
　　躲在單向玻璃後的工程師都很疲憊。“如果代碼不起作用，不接地氣，他們就會發瘋。”他說，“工程師們從那天的測試中找到了問題的關鍵。我們需要重寫代碼。”
　　現在，這款搜索引擎可以理解“學生”的25個近義詞，包括“新生”和“學子”等。還能理解另外25個差異略大，但指向相同的詞，例如“學者”。甚至可以將這些詞與時間參數(如在讀學生)或更加細緻的描述(如心理學專業)等信息整合到一起。如此一來，Facebook的搜索引擎至少可以識別出27.5萬種查找“學生”的方式。
　　非議與瑕疵
　　這款搜索工具已經面臨了一些非議。輕博客網站Tumblr最近的一篇文章顯示，該功能會披露一些令人不安的個人信息，甚至包括一些敏感內容。
　　這款搜索工具將對搜索龍頭 Google 構成何種影響，會給Facebook帶來多大的“錢景”都還不得而知。該公司去年5月上市時成為歷史上規模最大的IPO(首次公開招股)之一，但此後卻上演了過山車行情。Facebook將於本週三發佈第四季度業績。
　　還有很多事情等著研究人員去解決。例如，這款搜索引擎仍然很難理解很多句子。如果輸入“約翰喜歡並推薦的照片”時，它就會不知所措。另外，有些話通過面對面的口頭表達可以充分傳詞達意，可一旦落到紙面上，卻會產生歧義。碰到這種情況，Facebook的搜索引擎同樣無法理解句子內涵。
　　“電腦不擅長理解背景因素，”坎貝爾說，“它們缺乏現實世界中的知識。”
　　即使缺乏背景信息，Facebook仍然在努力瞭解現實世界中人與人之間的信任程度。它的搜索引擎會根據一種名為“社交距離”的笨拙結構來回答每一個搜索請求。它會通過算法判斷哪位Facebook好友與用戶的關係最為緊密，以及用戶最希望在搜索結果頂端看到誰的答案。為了實現這個目標，他們同樣採用了“同質性”的理念：倘若答案來自用戶“喜歡”的人，該用戶就更有可能關注這個答案，然後點擊鏈接。
　　“心理學是實現目標的一種簡單易行的方法。”納斯教授說。(鼎宏)
來源 香港新浪科技

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