為什麼手機連接電腦更新下載完S3都跑不動><

我的手機是S3
用電腦連kies更新手機時
一開始在下載檔案時都可以下載
但是下載完換手機更新時(也就是手機出現安卓小綠人的時候)
卻怎樣都跑不動
好幾次都逼的我直接拔電池
請問大大們這是電腦的問題還是手機序號的問題呢？
我的電腦是Win7 64位元
手機我每次連kies更新時
我都會在手機檢查更新
都會顯示"依使用者需求…………"
我上網查過是因為每隻S3都有序號
因為還沒輪到自己的序號所以才會顯示
那是不是連接kies也不能更新？

小妹我最近想root
（因為想把4.1.2的多重視窗改成可以自訂自己的程式）
可是我看到影片教學裡也有出現小綠人的畫面
很怕跟更新一樣跑不動
最後變死磚…

哪位好心的大大來幫我解答><