郵購鮮食、3C軟體 取消鑑賞期

作者： 李明賢╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年5月24日 上午5:30










中國時報【李明賢╱台北報導】

民眾付費下載遊戲軟體若不滿意，或郵購生鮮食物味道欠佳，可否在七天鑑賞期內要求退費？根據行政院通過《消費者保護法》修正草案，答案是否定的。

通訊交易 也享退貨權益

現行消保法規定，透過郵購或推銷員登門推銷的訪問買賣，消費者都享有七天鑑賞期，可無條件退回商品、無須負擔費用。這次修法將郵購擴大成通訊交易，只要是透過電視、網路、廣播、雜誌、報紙或型錄消費，消費者都有七天鑑賞期保障。

但修正草案也排除商品或服務性質特殊情況，未來可拷貝複製的３Ｃ產品或易腐敗的生鮮食物，若透過網路或郵購等通訊交易，不再全面享有七天鑑賞期內退費的權益。

「若消費者下載遊戲一兩天內破關，要求退費對廠商並不公平！」行政院消保處副處長吳政學舉例，因而包括電子書、ＡＰＰ軟體、遊戲程式等性質特殊商品，還有或生鮮易腐敗商品，都不適用七天鑑賞期。

３Ｃ電子產品區分軟硬體，吳政學說，例如購買電腦等硬體仍享七天鑑賞期可退費權益；排除適用七天鑑賞期僅在可複製的軟體部分。實際排除適用品項，由主管單位認定，如，３Ｃ軟體由工業局列清單。

政院修法 適用範圍縮小

七天鑑賞期適用範圍縮小，一度引發消保團體批評。消保處統計，今年僅一、二月就接獲二三○件相關消費申訴，有消費者郵購年菜，快吃完了才退，也有人買了影音光碟，拷貝後退貨，影響廠商權益。

對於目前消保團體常不定期公布檢測產品結果，卻因取樣、環境等因素，檢測結果有落差，應更正及澄清；消保團體發表檢驗結果若有侵害企業經營者權利，負相關民、刑事責任。

來源，雅虎新聞