有關韓版跑跑的KAKAO帳號問題!!!

小弟的KAKAO帳號被莫名的停權，說是因為我的手機有ROOT所以才鎖的，但是我的韓版跑跑依舊可以玩而且我也沒修改過任何數據，如果有修改鎖也應該是鎖跑跑的遊戲帳號，寄信給官方後他給我以下的回覆(已用GOOGLE翻譯)

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你已經被暫停KakaoTalk，因為你已經使用的應用程序異常/節目，
或已下載應用Kakao的非官方版版本。
請刪除任何禁止應用程序/從設備的程序。
我們想請您  提交額外查詢  您的同意，你將不再使用模擬器。  
我們將解除您的暫停一次。
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其中"提交額外查詢"這個意思真的很難理解，對方也沒具體說出要如何提交給他們查詢，希望有經驗的人可以幫忙解答一下。