EQ：有效溝通的吵架藝術

加好友 · 發表於 2014-2-26 13:16

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EQ：有效溝通的吵架藝術

作者﹕楊順興

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2014-2-26 13:16 上傳

吵架的方法與禁忌

對許多人來說，吵架時的內容都是毫無建設性的，除了彼此大聲吼叫，還會將毫無關聯的舊話題提出來，或者脫口而出一些帶有刺激性及傷害性的話語。所造成的結果，往往是埋下了下一次爭執的導火線。這種爭吵對於解決問題方面，根本一點幫助也沒有。
吵架的方法

要提升吵架的內容與正面效果，要注意下列兩件事情

１．要澄清對方的誤會，也要清楚的表達自己的想法

譬如當爭吵時，當對方說:「我覺得你真的很自私。」

這時，你千萬別急著回答:「那你呢？你又好到那裡去？」

你應該靜下心來問對方：為什麼你會有這種感覺，是不是我有什麼行為讓你感覺如此？」

這就是在澄清對方的想法。如果對方提出的證據不甚合理，你也要針對不合理之處加以說明。清晰的表達彼此的想法，其爭吵才有可能產生焦點，不然，很容易流於情緒宣洩，無法爭論出結果。

２．要釐清彼此的需求

記住要問對方:「你要我怎麼做才會感到滿意？．」

或者清楚的告訴對方自己的需求（即他要怎麼做你才會滿意）

許多人吵完架之後，雙方根本不清楚彼此的問題癥結點。在這種情況之下，釐清彼此的需求是很重要的。

譬如，當對方說:「你每次都不在意我的感受。」

你可以問說：「我要怎麼倣，你才能感受到我的心意？」

如果他說:「我希望你能夠常常陪我。」

那麼你可以接著問：「你覺得一星期要陪幾天，你才會覺得沒有忽略到你的感受呢？」

千萬不要覺得釐清這些問題很愚蠢，許多人就是會膠著在這樣的盲點上。

試想，如果對方說:「我希望你有時間就陪我。」

而你回答:「我不可能每天都陪著你。如果一個星期撥三天陪你，你可以接受嗎？」

你看，這不就是溝通的開始嗎？當你如此回答時，對方可能就了解到自己的要求不合理，而願意妥協。這種溝通模式比互相爭吵來得有意義吧!

吵架的禁忌

吵架的時候也要盡量避免下列事項

１．避談不太可能改變的事情

譬如嫌棄對方的身高不夠高、身材不好或者賺得錢不夠多等。

如果你是被數落的一方，我建議你可以冷靜的回應：「我知道我的確是這樣子，這就是我。談論這個問題，對於我們之間的相處並不會有所幫助，所以，我們是否來談談我可以改變的部分？」

如果你是數落對方的人，那麼必須想清楚一件事，對方就是這樣子了，你能夠接受的話就在一起，不能接受的話就考慮離開他。

勉強對方做一些不可能改變的事情，只不過是增加彼此的挫折感而已。如果對方的問題是需要藉由精神方面的治療（譬如個性衝動、酗酒、悲觀、逃避人群等），那麼你應該協助他尋求專業的建議。

２．不要翻舊帳，要針對未來的相處問題來爭執

在爭吵的過程中，不要一直翻舊帳，這只不過是徒增雙方的壞情緒而已，根本無法解決問題。筆者建議遇到這樣的情況時，可以說：「過去的事情我們不要再談了！現在我們討論一下，以後如果遇到類似今天的問題，應該怎麼辦？」

你可以講出你的處理方式，看對方是否能夠接受，或者對方希望你怎麼改變。你也可以問對方會如何處理問題，看你是否可以接受或說出你的期待。時常說出：「我們以後如果遇到同樣的事情要怎麼辦？」這句話，可以協助你們將爭論的重點從情緒的發洩轉移到問題的解決上。

３．不要打斷對方談話

你如果頻頻打斷對方談話，很容易激起對方的怒氣，要做有效的溝通就很困難了。

建議應該冷靜的聽完對方所講的話，然後針對談話的內容做澄清。如果對方的談話內容毫無系統，你可以要求他一次談一個核心問題就好了。

然後當對方陳述完之後，你可以重述他的想法，然後問問他，你的理解是否正確。通常，對方的憤怒情緒會因為你準確理解他的感受而平靜下來。所以，讓對方有機會暢談自己的想法，這是很重要的。

但是，當你在講話時，對方如果一直打斷你的談話呢？此時，你可以直接跟他說：「你一直在打斷我的談話，這樣我無法陳述我的想法。」

當你已經再三提醒，對方依然如故的話，那麼你就可以說：「我覺得你一直打斷我說話，這樣我們根本無法溝通。如果你想繼續溝通，就請讓我說完。如果你無法做到這一點，那麼我們明天再談。」

堅持你的立場，直到對方能夠尊重你的談話，你再繼續與對方溝通。

４．不要在情緒激動的時候爭吵

當兩個人情緒激動的時候，難免會提高說話音量，並且容易脫口而出傷人的話。這時已談不上溝通，這只是在發洩情緒而已。

所以，應該盡量避免在情緒激動的時候爭吵，等到雙方心平氣和的時候再來溝通。在下列幾種情況下，請最好避免吵架：

開車時

凌晨十二點以後

喝酒之後

身體不舒服或疲憊時

在上述幾種情況下，你的生理容易處在激動的狀態，就像易燃的汽油一樣，一旦吵架，很容易淪為無意義的吼叫，這樣對爭吵雙方的關係只有壞處，沒有好處。

如果對方執意找你吵架，你可以告訴他:「你現在的情緒太激動了，我們的談話不會有結果。我明天一定會找時間跟你溝通。」一定要堅持這一點。

在人與人的親密關係中，爭吵是無法避免的。有建設性的爭吵可以取得對方諒解，兩個人的感情會因此更加緊密。因此，只要掌握正確的吵架要領，對彼此
的關係是有很多好處的。＠

◎心理診療室

吵架的方法：

要澄清對方的誤會，也要清楚的表達自己的想法。

要釐清彼此的需求。

吵架的禁忌：

避談不太可能改變的事情。

不要翻舊帳，要針對未來的相處問題來爭執。

不要打斷對方談話。

不要在情緒激動的時候爭吵。

資訊來源: 生活萬象/EQ充電站epochtimes.com

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